Le Live Shopping révolutionne le marketing des startups canadiennes
Imaginez un mix entre Twitch et le Télé-achat. Bienvenue dans l'ère du Live Shopping ! Cette nouvelle tendance marketing cartonne auprès des startups et marques de direct-to-consumer. L'objectif ? Générer des ventes et renforcer sa communauté, le tout pour un coût modéré et un fort impact. Zoom sur cette révolution du commerce en ligne made in Canada.
Le Live Shopping accessible à toutes les startups
Connie Lo, co-fondatrice de la marque de beauté torontoise Three Ships, est tombée dans la marmite du Live Shopping presque par hasard. Lors d'une vente flash en 2021, en pleine pandémie, son équipe a testé un live sur un équipement des plus basiques:
On avait un trépied à 20$ d'Amazon et on a utilisé mon iPhone. Une seule personne gérait les questions des clients. Et on a réalisé 20 000$ de ventes en une heure!
Connie Lo, co-fondatrice de Three Ships
Cette expérience un brin chaotique a été une révélation. Depuis, les live shopping sont intégrés à la stratégie marketing de Three Ships. L'entreprise organise régulièrement des événements live pour présenter ses nouveautés beauté, avec d'excellents résultats à la clé.
Les clés d'un live shopping réussi
Pour maximiser l'impact de ces sessions live, Connie Lo recommande de miser sur plusieurs éléments:
- Des offres exclusives : pré-ventes, bundles, cadeaux, pour donner envie aux clients de participer.
- Des invités pour co-animer et apporter une expertise complémentaire.
- Un format long (30 min ou plus) et éducatif sur le site de la marque, par opposition aux lives courts et "buzzés" sur les réseaux sociaux.
- Une réalisation volontairement simple et authentique, loin des standards de production hollywoodiens. Les lives de Three Ships ont lieu dans un décor épuré, les co-fondatrices ont parfois leur chien qui aboie en fond sonore !
La vidéo au coeur du parcours d'achat
Au-delà du live ponctuel, la vidéo s'impose plus globalement comme un levier incontournable sur le site marchand. Trey Geiger, de la société Firework spécialisée dans le video commerce, constate:
Il y a une opportunité très intéressante à rendre les sites web des marques moins statiques, en intégrant de la vidéo directement dans le parcours d'achat.
Trey Geiger, Firework
L'idée est de ne plus considérer la vidéo comme un simple outil de notoriété, mais bien comme un accélérateur de conversion. La vidéo vient enrichir le parcours client en apportant de la valeur, du conseil, de l'émotion. Elle permet de tisser un lien plus personnel entre la marque et ses "happy few" qui se rendent directement sur son site.
Live commerce: la nouvelle norme pour les marques innovantes ?
Le live shopping ne nécessite pas d'investissements faramineux, ce qui le rend facilement accessible aux jeunes pousses. Connie Lo confirme que Three Ships n'a jamais dépensé plus de 100$ sur un de ses lives. Mais cela demande de dédier du temps et de l'énergie à ces nouveaux formats, tout en acceptant de se mettre en scène de façon décomplexée. Pas forcément naturel pour tous les entrepreneurs !
Une chose est sûre: les consommateurs sont de plus en plus friands de ce type de contenu. Dans ce contexte, les startups qui sauront tirer leur épingle du jeu en proposant une stratégie live shopping pertinente et régulière disposent d'un vrai avantage compétitif. Les marques canadiennes ont tout intérêt à se lancer à leur tour dans l'aventure du "Livemerce" !
