Fusion entre Unbounce et Insightly : Innovation IA et CRM
Quand l'intelligence artificielle rencontre la gestion de la relation client, cela donne un mariage des plus prometteurs. C'est en tout cas ce que semble nous dire l'annonce de la fusion entre la pépite canadienne de l'optimisation de conversion Unbounce et l'entreprise californienne de logiciel CRM Insightly. Retour sur cet événement qui pourrait bien redistribuer les cartes du marketing digital.
Le meilleur des deux mondes technologiques
Fondée en 2009 à Vancouver, Unbounce s'est fait un nom avec sa solution permettant aux marketeurs de créer et tester facilement des landing pages performantes sans dépendre d'un développeur. La startup a ensuite enrichi son offre avec un outil d'optimisation de conversion basé sur l'IA.
De son côté, Insightly propose depuis 2009 un CRM nouvelle génération aidant les entreprises à gérer et analyser leurs campagnes marketing et commerciales. Levant 38M$ en 3 tours de table, la société de San Francisco s'est imposée comme une référence sur son marché.
La véritable innovation consiste à offrir plus de valeur aux clients. En unissant nos forces, nous allons améliorer la qualité de nos produits actuels et futurs.
Steve Oriola, nouveau CEO d'Unbounce
Complémentarité des expertises et des données
L'enjeu de cette fusion est clair : permettre à Unbounce d'exploiter les données clients d'Insightly pour optimiser encore plus finement ses algorithmes de conversion. En retour, Insightly va pouvoir intégrer l'IA d'Unbounce à sa plateforme CRM pour automatiser et personnaliser la relation client.
La combinaison du savoir-faire des deux entreprises en matière d'IA et de gestion de données promet des synergies technologiques inédites. Avec un effectif cumulé de plus de 200 personnes réparties entre l'Europe et l'Amérique du Nord, le nouvel ensemble dispose des moyens de ses ambitions.
Un timing idéal malgré les remous
Le rapprochement intervient à un moment charnière pour Unbounce, quelques mois après un changement de CEO et une restructuration marquée par le départ de 20% des effectifs. Steve Oriola, nommé en janvier 2024, entend justement s'appuyer sur cette fusion pour relancer la croissance et l'innovation.
Après une première levée de fonds majeure en 2020 auprès du fonds Crest Rock Partners qui en a pris le contrôle, Unbounce franchit une nouvelle étape. De quoi rassurer sur la solidité de son modèle et de sa technologie dans un contexte économique tendu pour les startups tech.
Vers une plateforme marketing et commerciale unifiée ?
Au-delà du rapprochement technologique, c'est une véritable convergence des approches marketing et commerciale qui semble se dessiner. En connectant l'optimisation des points de contact digitaux à la gestion de la relation client, Unbounce et Insightly ouvrent la voie à une plateforme unifiée couvrant l'ensemble du parcours.
De la publicité au service après-vente en passant par le CRM, les entreprises disposeront ainsi d'une suite intégrée pour orchestrer leurs actions. Avec à la clé un gain en cohérence et en efficacité grâce au partage des données et à l'IA transverse. Une proposition de valeur alléchante face aux "silos" qui caractérisent encore trop souvent les organisations.
- Fusion technologique entre une startup IA et un éditeur CRM
- Optimisation de conversion et gestion client réunies
- Un nouvel acteur de poids dans le marketing digital
Avec cette opération, Unbounce et Insightly pourraient bien préfigurer la convergence du marketing automation et des outils commerciaux. Un mariage prometteur entre IA et connaissance client qui sera scruté avec attention par le marché. Affaire à suivre !
