Flipkart accélère dans la livraison express en Inde

Le marché ultra-concurrentiel du commerce rapide en Inde accueille un nouveau poids lourd : Flipkart, leader du e-commerce et filiale du géant américain Walmart. Avec Flipkart Minutes, la startup indienne entend livrer un large éventail de produits en seulement 10 à 15 minutes dans certains quartiers de Bangalore. Les commandes de plus de 100 roupies (1,20$) seront même livrées gratuitement. Un service qui promet de bousculer les codes de la livraison.

Flipkart Minutes, la riposte aux spécialistes de la quick commerce

Flipkart est le dernier acteur en date à se lancer dans la course à la livraison ultra-rapide en Inde. Un secteur en plein essor malgré les déboires rencontrés sur d'autres marchés. Pour répondre à la demande croissante des consommateurs urbains, de nouveaux pure-players comme Blinkit (racheté par Zomato), Zepto ou Swiggy Instamart misent sur un dense maillage d'entrepôts de proximité pour assurer des délais express.

Cette stratégie semble porter ses fruits. Comme le souligne Goldman Sachs, Blinkit, leader du quick commerce indien, vaudrait déjà plus que les activités de livraison de repas de sa maison-mère Zomato. Un succès qui attise l'intérêt des investisseurs, à l'image du géant japonais Softbank qui a injecté des fonds dans Swiggy.

Un potentiel de croissance alléchant

Si Flipkart domine le e-commerce en Inde, son rival Amazon reste très prisé des clients urbains. Avec Flipkart Minutes, la licorne de Bangalore compte justement séduire cette cible stratégique, selon une source proche du dossier. Un positionnement audacieux alors qu'Amazon semble pour l'instant bouder la livraison express, préférant miser sur la livraison en 24h pour ses abonnés Prime.

Pour autant, ignorer l'appétence des Indiens pour la quick commerce pourrait s'avérer risqué. D'après une analyse de TechCrunch, une grande partie des meilleures ventes d'Amazon seraient désormais disponibles sur les apps de livraison rapide. Un manque à gagner loin d'être anodin, d'autant qu'Amazon discuterait d'une prise de participation dans Swiggy, selon des sources concordantes.

La livraison ultra-rapide bouleverse le paysage du e-commerce en Inde. Un marché de plus de 1,3 milliard d'habitants qui pourrait atteindre 350 millions d'acheteurs en ligne d'ici 2025.

– Prashant Sharma, analyste chez Forrester

La quick commerce, un modèle d'avenir ?

Malgré les réticences initiales de certains observateurs, force est de constater que le quick commerce a le vent en poupe en Inde. Son chiffre d'affaires pourrait atteindre 5,5 milliards de dollars en 2025 selon RedSeer, porté par une classe moyenne urbaine en quête de praticité. Pour se démarquer, les acteurs rivalisent d'efforts :

• Elargissement continu des catégories : epicerie, smartphones, mode, électronique...
• Multiplication des dark stores pour couvrir un maximum de zones.
• Investissements technologiques pour optimiser les opérations.

Reste à savoir si cette course à l'armement est viable sur le long terme. Les marges s'annoncent étroites et la pression concurrentielle, intense. Mais Flipkart, fort de sa logistique rodée et de son excellente connaissance des consommateurs indiens, part avec de sérieux atouts. Sa riposte prouve en tout cas que la bataille du quick commerce ne fait que commencer.

Loin d'être un épiphénomène, la livraison ultra-rapide pourrait bien devenir la norme pour toute une génération d'acheteurs exigeants et pressés. Aux commerçants de s'adapter pour ne pas se faire dépasser. Comme le montre l'exemple pionnier de l'Inde, ce nouveau mode de consommation est amené à bouleverser durablement la façon dont nous consommons, en ligne comme en magasin.