De la détresse au succès : l’histoire de la startup Shoelace
Dans le monde impitoyable des startups, rares sont celles qui parviennent à se relever après avoir frôlé l'échec. C'est pourtant le défi qu'a relevé avec brio Shoelace, une jeune pousse qui a su transformer ses difficultés en opportunités pour devenir un acteur incontournable de son secteur. Retour sur un parcours inspirant, jalonné de résilience, d'audace et d'innovation.
Un virage salvateur
Fondée en 2016, Shoelace avait pour ambition de révolutionner le marketing digital en facilitant l'intégration entre Facebook et Shopify. Mais lorsque ces deux géants ont renforcé leur partenariat en 2019, c'est tout l'écosystème de la startup qui s'est retrouvé menacé. Face à cette situation critique, Reza Khadjavi, le CEO, a dû prendre une décision radicale : pivoter vers un modèle d'agence de growth marketing.
Je voulais construire quelque chose que les gens utiliseraient. J'ai vécu ce pivot vers une agence comme un échec personnel.
– Reza Khadjavi, CEO de Shoelace
Si ce virage a permis à Shoelace de rapidement renouer avec la rentabilité, il a aussi plongé Reza Khadjavi dans une profonde remise en question. Lui qui rêvait de bâtir un produit innovant devait maintenant se contenter de vendre des services. Mais ce mal-être allait paradoxalement devenir le moteur d'une nouvelle aventure entrepreneuriale.
Identifier le vrai problème
Pour ne pas reproduire les erreurs du passé, Reza Khadjavi s'est attelé à comprendre pourquoi son premier produit avait échoué. Sa conclusion : Shoelace avait cherché à résoudre un problème qui n'était pas une priorité pour ses clients. Cette prise de conscience allait complètement changer sa façon d'envisager l'innovation.
Résoudre un problème prioritaire peut être intimidant, mais ça ne demande pas forcément plus de temps ou d'efforts. En fait, les gens vous accorderont beaucoup plus d'attention.
– Reza Khadjavi, CEO de Shoelace
C'est ainsi qu'est né le nouveau défi de Shoelace : aider les marques à tirer leur épingle du jeu dans un contexte où les changements de réglementation sur la publicité ciblée (notamment avec iOS 14) bouleversaient les stratégies des annonceurs. Le CEO a mobilisé son réseau de growth marketers pour identifier leurs principaux points de friction. Et le constat était sans appel : avec la perte d'efficacité du ciblage, la qualité des créations publicitaires devenait le facteur numéro un de performance.
L'outil qui manquait aux créatifs
Pour continuer à performer, les marques devaient désormais produire des visuels attractifs à un rythme effréné. Un véritable casse-tête pour les équipes créatives, peu à l'aise avec les données de performance qui auraient pu les aiguiller dans leurs choix. C'est ce fossé entre créatifs et growth marketers que Shoelace a décidé de combler, en développant un outil inédit d'analyse de données pensé pour et par des créatifs.
Depuis le début d'Internet, il existe une multitude d'outils d'analytics et de data viz. Mais personne n'avait pensé à concevoir un produit réellement adapté aux besoins des équipes créatives.
– Reza Khadjavi, CEO de Shoelace
Grâce à une fine compréhension des enjeux du marché et des attentes de sa cible, Shoelace tenait enfin un problème à fort impact, qui ne demandait qu'à être résolu par un produit innovant. Restait à constituer l'équipe qui allait transformer cette vision en réalité.
Des talents complémentaires et engagés
Pour mener à bien ce nouveau chapitre, Reza Khadjavi s'est entouré de collaborateurs de confiance, à l'image de Sanja Smrzlic. D'abord en charge du support client, cette ancienne infirmière a rapidement exprimé son désir de monter en compétences en développement, un choix encouragé et accompagné par les fondateurs.
Chez Shoelace, on accorde plus d'importance à ce que vous faites qu'à vos diplômes. Ce qui compte, c'est votre capacité à faire le job et votre état d'esprit entrepreneurial.
– Sanja Smrzlic, développeuse chez Shoelace
Cette culture de la méritocratie et du dépassement de soi a permis à Shoelace de réunir une équipe soudée et complémentaire, prête à relever tous les défis. Des atouts essentiels pour réussir son pivot et propulser son nouveau produit sur le devant de la scène.
Le début d'une nouvelle ère
En quelques mois à peine, la solution développée par Shoelace a rencontré un vif succès auprès des marketeurs, séduits par son approche novatrice et son interface pensée pour les créatifs. Portée par des métriques de croissance impressionnantes et des clients ambassadeurs, la startup a rapidement levé des fonds pour accélérer son développement et s'imposer comme la référence de l'optimisation créative.
Preuve que même dans un marché ultra-concurrentiel, il est toujours possible de tirer son épingle du jeu en faisant preuve d'agilité, d'empathie et d'audace. Des valeurs chevillées au corps de Shoelace, qui ne compte pas s'arrêter en si bon chemin et entend bien continuer à bousculer les codes du marketing digital. Une ascension à suivre de près !
