Un bug temporaire sur LinkedIn inquiète les utilisateurs
Mardi dernier, de nombreux utilisateurs de LinkedIn ont eu une sacrée frayeur en voyant leur compteur d'abonnés dégringoler à une vitesse vertigineuse. Certains ont perdu plusieurs centaines de followers d'un seul coup, sans aucune explication de la part du réseau social professionnel. Immédiatement, les spéculations sont allées bon train sur les raisons de cette purge massive.
Beaucoup y ont vu une initiative de LinkedIn pour faire le ménage et supprimer les comptes fantômes, inactifs ou dupliqués qui polluent la plateforme. D'autres, plus inquiets, se demandaient ce qu'ils avaient bien pu faire de travers pour être ainsi sanctionnés et voir leur communauté fondre comme neige au soleil. Certains y ont même vu une opportunité de vendre leurs services pour aider les membres à éviter le bannissement.
LinkedIn confirme un problème technique temporaire
Face à la panique généralisée, LinkedIn a fini par réagir en fin de journée pour calmer le jeu. Dans un message posté sur son compte Twitter, le réseau social a confirmé avoir reçu de nombreux signalements d'utilisateurs ayant constaté une baisse anormale de leurs connections et abonnés. Après une rapide enquête, les équipes techniques ont pu identifier et corriger le problème.
Nous avons entendu que certains membres ont pu voir un changement dans leur nombre de relations et d'abonnés. Notre équipe s'est penchée rapidement sur le sujet. Nous sommes heureux d'annoncer que cela a été résolu.
– Message officiel de LinkedIn sur Twitter
Un bug sans gravité mais stressant pour les utilisateurs
Même si ce n'était qu'un bug passager, cet incident a montré à quel point les utilisateurs de LinkedIn sont attachés et dépendants de leur nombre d'abonnés. Pour beaucoup, c'est un indicateur crucial de leur influence et de leur crédibilité dans leur secteur. Perdre brutalement une partie de sa communauté peut être vécu comme un véritable drame, surtout quand on utilise son profil pour se mettre en avant ou promouvoir son activité.
Cette mésaventure pose aussi la question de la transparence des réseaux sociaux quand des problèmes techniques surviennent. Il aura fallu attendre plusieurs heures pour que LinkedIn réagisse et rassure ses membres, alors que la psychose enflait. Une communication de crise plus rapide et proactive aurait sans doute permis d'éviter bien des angoisses.
Les "purges" de comptes, une pratique courante sur les réseaux sociaux
S'il ne s'agissait au final que d'un bug, l'idée d'une purge de comptes inactifs ou suspects n'était pas si farfelue. C'est même une pratique assez courante sur les réseaux sociaux, qui cherchent régulièrement à assainir leur base d'utilisateurs en supprimant les profils fantômes, les spammeurs et autres robots malveillants.
Twitter est coutumier de ces grands nettoyages de printemps, qui font souvent grincer des dents mais contribuent à améliorer l'expérience et la qualité des échanges. En 2018 par exemple, le réseau social avait supprimé en masse des comptes douteux, faisant perdre des milliers d'abonnés à certaines personnalités.
Dans le cas de LinkedIn, une telle opération aurait sans doute été accueillie avec moins de sérénité, vu l'importance qu'accordent les utilisateurs à leur nombre de followers. Beaucoup auraient probablement exigé plus de transparence sur les critères retenus pour supprimer un compte.
L'importance relative des chiffres sur les réseaux
Cet épisode, même s'il n'était au final qu'une fausse alerte, nous rappelle à quel point nous sommes obsédés par les chiffres et les statistiques sur les réseaux sociaux. Le nombre d'abonnés, de likes ou de partages est trop souvent vu comme le Saint Graal, le critère absolu de réussite et d'influence.
Mais ces données sont à prendre avec des pincettes. D'une part, elles ne reflètent pas forcément la qualité et l'engagement réel de la communauté. Mieux vaut 100 abonnés vraiment impliqués et intéressés que 10 000 followers fantômes. D'autre part, ces chiffres peuvent facilement être "gonflés" de manière artificielle, via de faux comptes ou des pratiques douteuses comme l'achat de followers.
Le jour où mon compte LinkedIn affichera zéro abonné, je ne m'en porterai pas plus mal. Ce qui compte, c'est le réseau réel que l'on construit, les relations de confiance et de long terme que l'on noue.
– Témoignage d'un utilisateur
Au final, ce bug aura surtout révélé notre dépendance excessive aux métriques des réseaux sociaux. Une piqûre de rappel bienvenue pour nous inciter à relativiser ces chiffres et nous concentrer sur l'essentiel : la qualité des échanges et des contenus que l'on partage avec sa communauté.
