Take Blip : La startup révolutionne le marketing par SMS
Imaginez pouvoir interagir avec vos marques préférées aussi simplement que vous échangez des SMS avec vos amis. C'est la promesse de Take Blip, une startup brésilienne qui réinvente le marketing grâce à l'intelligence artificielle. Avec plus de 4000 clients comme GM, Dell ou Claro, elle connaît une croissance fulgurante et vient de lever 60 millions de dollars auprès de SoftBank et Microsoft pour accélérer encore. Plongée dans la révolution du marketing conversationnel.
L'irrésistible ascension du marketing par SMS
Les consommateurs préfèrent désormais les échanges par textos aux appels téléphoniques, notamment avec les entreprises. Selon une étude, deux tiers seraient prêts à changer de fournisseur pour une marque proposant le contact par SMS. Avec un marché du marketing par SMS qui devrait atteindre 12,6 milliards de dollars en 2025, les opportunités sont immenses pour les solutions comme Take Blip qui permettent aux marques de gérer facilement leurs campagnes.
De la cabine téléphonique au chatbot : l'incroyable pivot de Take Blip
À sa création en 1999, Take Blip s'appelait Aulis Cabines Telefônicas et vendait...des cabines téléphoniques ! Sentant le vent tourner, elle s'est ensuite reconvertie dans les sonneries pour mobiles. Mais c'est en 2014, alors que la mode des chatbots décolle, qu'elle opère son pivot le plus spectaculaire en se lançant dans le marketing conversationnel. Un pari visionnaire mais risqué qui s'est avéré payant !
Les réseaux sociaux et conversationnels sont bien plus que de simples canaux de communication : ce sont des systèmes opérationnels capables d'interagir, de vendre et d'assurer un support client avec des résultats remarquables.
Roberto Oliveira, fondateur de Take Blip
Une plateforme tout-en-un pour gérer ses conversations client
Concrètement, Take Blip connecte les marques et les clients via des applications comme WhatsApp, Instagram ou Messenger. Sa plateforme permet de créer facilement des chatbots automatisés par IA pour répondre aux questions fréquentes ou transférer vers un conseiller humain pour les requêtes plus complexes.
Parmi les fonctionnalités intégrées :
- Création de scénarios de conversation
- Analyse du sentiment client
- Paiement intégré pour le commerce conversationnel
- Tableau de bord analytique pour mesurer les performances
Chaque interaction permet d'entraîner les algorithmes pour fournir des réponses toujours plus pertinentes. L'objectif : identifier les axes d'amélioration pour optimiser l'expérience, résume Roberto Oliveira.
60 millions pour conquérir le monde
Autrefois bootstrappée, Take Blip a bouclé en novembre une levée de fonds de 60 millions de dollars en série C pour accélérer son expansion internationale. Menée par le géant japonais SoftBank et soutenue par Microsoft, cette opération porte le financement total à 230 millions et confirme l'appétit des investisseurs pour la pépite brésilienne.
Avec un taux de croissance annuel supérieur à 100%, plus de 50 millions de conversations quotidiennes et un chiffre d'affaires récurrent de 100 millions de dollars, Take Blip semble avoir de beaux jours devant elle. Son secret ? Avoir su prendre le virage du tout-conversationnel avant les autres. Un pari audacieux qui porte ses fruits.
