CoWork Révolutionne la Médecine au Yukon par la Voix

Et si les médecins pouvaient enfin se concentrer sur leurs patients plutôt que sur des clics interminables ? Dans les vastes territoires du nord du Canada, où chaque minute compte, une petite équipe basée à Whitehorse est en train de changer la donne. Leur secret ? Une intelligence artificielle capable d’écouter, de comprendre et surtout… d’agir.

Le quotidien d’un professionnel de santé au Yukon n’est pas de tout repos. Entre les consultations, les urgences et les longs trajets parfois nécessaires, s’ajoute une montagne de tâches administratives réalisées sur des interfaces souvent peu intuitives. Beaucoup avouent passer autant, voire plus de temps devant leur écran que face à leurs patients. Une aberration à l’heure où la technologie promet de tout simplifier.

Quand la voix devient l’outil le plus puissant du cabinet médical

C’est précisément ce constat qui a poussé Chirag Jadhwani et son équipe de PeerSupport.io à développer CoWork, un assistant IA autonome qui fonctionne entièrement par commande vocale. Pas besoin de toucher le clavier, pas besoin d’ouvrir dix onglets : le médecin parle, et CoWork exécute.

Envoyer une demande de consultation spécialisée, renouveler une prescription, compléter une note clinique, ouvrir le dossier d’un patient qui arrive dans dix minutes… autant de gestes répétitifs que l’IA réalise en quelques secondes, souvent en moins de 11 secondes selon les premiers retours. Le tout sans aucune intégration technique lourde ni appel à des API spécifiques.

L’automatisation autonome est la seule voie pour réduire réellement et massivement la charge administrative.

– Chirag Jadhwani, fondateur et CEO de PeerSupport.io

Cette phrase résume parfaitement l’ambition de l’entreprise. Plutôt que de créer encore un logiciel de plus auquel il faudrait se former pendant des mois, PeerSupport a choisi de construire un agent intelligent capable de naviguer seul dans les interfaces existantes, exactement comme le ferait un assistant humain très rapide.

Comment fonctionne réellement CoWork ?

CoWork n’est pas un simple dictaphone amélioré ni un chatbot classique. Il s’agit d’un navigateur autonome doté d’intelligence artificielle qui observe l’écran, comprend le contexte, anticipe les actions nécessaires et les réalise de manière fluide. Le professionnel n’a qu’à formuler sa demande à voix haute, de façon naturelle.

Exemples concrets relevés lors des pilotes en clinique :

• « Envoie une référence en ORL pour Mme Tremblay avec les dernières analyses sanguines » → CoWork localise le bon formulaire, remplit les champs obligatoires, joint les résultats et valide la soumission.
• « Renouvelle l’ordonnance d’insuline pour M. Gagnon pour 90 jours » → Identification du patient, renouvellement automatique, génération du document et envoi à la pharmacie.
• « Termine la note de la consultation de 14 h » → Synthèse intelligente des éléments saisis + ajout des conclusions orales.
• « Ouvre-moi le dossier de Mme Bertrand qui arrive dans 5 minutes » → Anticipation et affichage instantané du bon onglet.

Ces tâches, qui prennent généralement entre 45 secondes et 4 minutes chacune quand elles sont réalisées manuellement, sont souvent bouclées en moins de 15 secondes avec CoWork.

Des chiffres qui parlent d’eux-mêmes

Les premiers déploiements dans des cliniques du Yukon ont livré des résultats impressionnants : en moyenne, 10,5 heures économisées par clinicien et par semaine. Cela représente plus d’une journée entière de travail administratif en moins chaque semaine, temps qui peut être réinvesti directement auprès des patients ou dans la formation continue.

Pour rappel, plusieurs études internationales montrent que les médecins passent en moyenne entre 1 et 2 heures sur les dossiers électroniques pour chaque heure passée en consultation directe. Au Canada, la situation n’est guère différente, et dans les territoires nordiques, où les ressources sont plus limitées, ce ratio pèse encore plus lourd.

75 % des médecins qui se déclarent en burnout citent les systèmes informatiques comme l’une des principales causes de leur épuisement. CoWork s’attaque donc directement à l’une des racines du problème.

Une approche prudente et responsable

Face à la multiplication des outils d’IA en santé, la vigilance est de mise. PeerSupport.io l’a bien compris et martèle un principe clair : l’humain reste au centre de la décision. Chaque action réalisée par CoWork doit être validée par le professionnel avant d’être définitive.

L’IA peut se tromper, c’est pourquoi chaque action doit être revue par un humain. Notre technologie est là pour assister les soignants, jamais pour remplacer leur jugement clinique.

– Chirag Jadhwani

Cette posture rassurante permet de construire la confiance indispensable dans un secteur où l’erreur peut avoir des conséquences graves. L’entreprise insiste également sur la transparence : les soignants voient exactement ce que fait l’IA à chaque étape.

De Spotlight à CoWork : l’évolution logique d’une startup du Grand Nord

PeerSupport.io n’est pas née hier. Fondée en 2020, elle a d’abord développé Spotlight, une plateforme d’IA dédiée à la gestion des référencements et à la navigation dans le parcours de soins. Depuis 2024, Yukon Health utilise Spotlight pour réduire significativement les délais d’attente pour les consultations spécialisées.

CoWork représente donc une évolution naturelle : après avoir optimisé le flux entre le médecin traitant et les spécialistes, la startup s’attaque désormais à la productivité individuelle au sein même du cabinet.

Avec des bureaux à Whitehorse, Vancouver et Toronto, et un soutien financier de Panache Ventures ainsi que de plusieurs business angels, PeerSupport.io affiche des ambitions mesurées mais solides : soutenir plus d’un million de dossiers patients d’ici fin 2026 auprès de cinq grands acteurs de santé au Canada et aux États-Unis, tout en visant 5 millions de dollars de revenus annuels récurrents.

Un engagement sociétal fort : le North of 60 Scholarship

En parallèle du lancement de CoWork, PeerSupport a annoncé la création du North of 60 Scholarship, une bourse de 5 000 $ destinée aux futurs et actuels professionnels de santé ayant un lien fort avec les territoires canadiens du Nord. Une façon concrète de soutenir ceux qui exercent dans des conditions parfois difficiles.

Car si la charge administrative est épuisante, la charge financière l’est tout autant pour beaucoup de soignants du Nord. En soulageant l’un, PeerSupport espère indirectement alléger l’autre.

Vers une médecine plus humaine grâce à l’IA ?

Le pari de PeerSupport.io est audacieux : utiliser l’intelligence artificielle pour redonner du temps humain aux relations humaines. Dans un contexte où les systèmes de santé peinent à recruter et où le burnout touche des proportions inquiétantes, des solutions comme CoWork pourraient représenter un levier puissant.

Évidemment, le chemin reste long. Il faudra démontrer la fiabilité sur le long terme, sur différents logiciels médicaux, dans des contextes variés. Mais les premiers résultats dans le Yukon sont prometteurs et montrent qu’une petite équipe, bien ancrée dans le terrain, peut parfois accomplir de grandes choses.

Dans les cabinets blancs de Whitehorse, on murmure déjà que la voix pourrait bien devenir le futur stylo du médecin. Et si c’était le début d’une petite révolution silencieuse dans la santé canadienne ?

À suivre de très près.