Susan Hawkins Nommée PDG de Payments Canada
Le secteur des paiements au Canada est en pleine ébullition et s'apprête à connaître des changements majeurs dans les mois et années à venir. C'est dans ce contexte que Payments Canada, l'organisation chargée de superviser la modernisation des systèmes de paiement du pays, vient de nommer Susan Hawkins au poste de présidente et chef de la direction.
Une experte de l'industrie des paiements
Susan Hawkins n'est pas une inconnue dans l'univers des paiements. Avant de rejoindre Payments Canada, elle a occupé pendant plus de 5 ans des fonctions de direction au sein du Groupe Banque TD, où elle était notamment responsable mondiale des paiements d'entreprise et vice-présidente exécutive des paiements américains.
Chez TD, Mme Hawkins a piloté la modernisation et la gouvernance des infrastructures et produits de paiement. Elle a également soutenu le lancement d'une solution de paiements en temps réel, un projet qui fait écho aux défis qui l'attendent chez Payments Canada.
Auparavant, Susan Hawkins a aussi exercé des responsabilités de direction chez Fidelity Global Information Services et Metavante Payment Solutions. Cette experte chevronnée connaît par ailleurs très bien Payments Canada pour avoir siégé à son conseil d'administration de 2020 à 2023.
Les défis de la modernisation des paiements
La nouvelle PDG prend les rênes de Payments Canada à un moment charnière. L'organisme est en effet chargé de superviser la modernisation des systèmes de paiement canadiens, un chantier d'envergure qui inclut notamment le très attendu système de paiement en temps réel (RTR).
Initialement prévu pour 2019, le lancement du RTR a connu de multiples reports. La dernière échéance annoncée vise un début des tests de l'industrie en 2026, sans date précise pour une mise en service complète.
C'est une période charnière pour Payments Canada et l'industrie au sens large, compte tenu des récentes évolutions.
Susan Hawkins, nouvelle PDG de Payments Canada
Outre le RTR, Payments Canada doit aussi gérer l'élargissement de ses membres au-delà des grandes banques, suite à des amendements récents à la Loi canadienne sur les paiements. Le même projet de loi introduit un cadre pour l'open banking, autre réforme très attendue par le secteur des FinTech.
Rassurer les banques et les FinTech
Pour Alex Vronces, directeur exécutif de Fintechs Canada, la nomination de Susan Hawkins illustre le fait que Payments Canada reste une organisation au service des grandes banques du pays. Il nuance toutefois :
Cela ne veut pas dire que Susan Hawkins n'est pas la bonne personne. La modernisation des paiements a été un vrai casse-tête en partie parce que l'organisation et les grandes banques n'étaient pas alignées. Pour faire avancer les choses, il faut quelqu'un qui comprend les banques, qui sait leur parler et en qui elles ont confiance.
Alex Vronces, directeur exécutif de Fintechs Canada
Le parcours de Susan Hawkins semble en effet idéal pour créer des ponts entre les différents acteurs : une solide expérience bancaire mais aussi une très bonne connaissance de l'écosystème des paiements au sens large, y compris des enjeux des nouveaux entrants.
Son défi sera de faire avancer concrètement des projets complexes comme le RTR ou l'open banking, tout en ménageant les intérêts parfois divergents des grandes banques, des FinTech et des autres parties prenantes. Un équilibre délicat mais crucial pour l'avenir des paiements au Canada.
