Gaiia, la startup québécoise bâtissant le Shopify des FAI
Un an après son lancement, la jeune pousse québécoise Gaiia vient de franchir une nouvelle étape clé. La startup, qui développe un système d'exploitation tout-en-un à destination des fournisseurs d'accès Internet (FAI) challengers, a bouclé une série A de 18 millions de dollars canadiens (13,2 millions USD).
Gaiia, de spin-out d'Oxio à scale-up ambitieuse
Fondée en juin 2023 par Marc-André Campagna et plusieurs anciens d'Oxio, Gaiia s'est fixé un objectif audacieux : aider les FAI alternatifs à offrir une expérience client optimale tout en boostant leur efficacité opérationnelle. Son arme secrète ? Un OS complet intégrant CRM, automatisation des workflows, app mobile pour les techniciens et bien plus encore.
Pour son CEO Marc-André Campagna, la vision est claire :
Nous voulons devenir le Shopify des fournisseurs d'accès Internet. Notre plateforme leur offre un point de contrôle unique pour gérer leur activité et chouchouter leurs clients.
Marc-André Campagna, CEO et co-fondateur de Gaiia
Et le pari semble en bonne voie, puisque la startup revendique déjà une vingtaine de clients, dont 90% basés aux États-Unis, son marché prioritaire. Un démarrage canon qui a convaincu le fonds Inovia Capital de mener ce tour de table, aux côtés de Y Combinator, GTMfund et d'autres investisseurs.
Miser sur l'excellence opérationnelle des FAI
Si les FAI alternatifs excellent dans le déploiement d'infrastructures, la partie service reste souvent leur talon d'Achille. C'est tout l'enjeu de Gaiia : permettre à ces acteurs de mettre en service leurs clients de façon fluide et automatisée. Un défi dans lequel l'expérience du fondateur au sein d'Oxio s'avère précieuse :
Chez Oxio, notre avantage concurrentiel était la relation client et l'expérience utilisateur, plus que l'infrastructure. Nous avons affronté les géants sur ce terrain, et c'est ce savoir-faire unique que nous voulons démocratiser avec Gaiia.
Marc-André Campagna, CEO et co-fondateur de Gaiia
Cap sur une croissance maîtrisée et rentable
Avec ce nouveau financement, Gaiia entend poursuivre sur sa lancée, en déployant sa solution sur de nouveaux marchés comme l'Amérique Latine et l'Europe, tout en enrichissant ses fonctionnalités. Mais pas question pour autant de tomber dans le piège de la croissance à tout prix :
Nous voulons faire grandir nos revenus le plus vite possible, mais nos effectifs le plus lentement possible. L'objectif est de bâtir une entreprise de 100 milliards de dollars, avec un maximum d'efficience et un minimum de dilution.
Marc-André Campagna, CEO et co-fondateur de Gaiia
Dans cette optique, la jeune pousse mise avant tout sur la R&D, notamment sur des aspects comme l'automatisation de la facturation, la gestion des stocks et le pilotage des interventions techniques. De quoi séduire une clientèle de challengers bien décidés à croquer des parts de marché aux mastodontes du secteur.
En route vers le statut de licorne ?
Si la route est encore longue, Gaiia ne manque pas d'atouts pour s'imposer comme un acteur de référence sur son marché. Parmi ses points forts :
- Une solution unique agrégeant les briques logicielles clés des FAI
- Une expertise métier issue de l'expérience Oxio
- Un positionnement en phase avec les enjeux du secteur (expérience client, efficacité...)
Autant d'ingrédients qui pourraient bien propulser ce nouveau venu parmi les futures licornes de la French Tech. Un statut que le serial-entrepreneur Marc-André Campagna, passé notamment par Red Hat, semble déterminé à décrocher. Rendez-vous dans quelques années pour faire les comptes...
