BuildOps Devient Licorne : 127M$ pour Révolutionner les Services

Et si une start-up pouvait transformer un secteur souvent négligé en une machine d’efficacité dopée à l’innovation ? C’est le pari audacieux de BuildOps, une entreprise qui vient de faire une entrée fracassante dans le club très fermé des licornes. Avec une levée de fonds de 127 millions de dollars annoncée le 21 mars 2025, cette plateforme dédiée aux services commerciaux ne se contente pas de suivre les tendances : elle les redéfinit.

Une Ascension fulgurante dans l’univers des Start-ups

Créée en 2018 à Los Angeles, BuildOps s’est donnée pour mission de révolutionner la vie des contractors – ces professionnels qui maintiennent nos bâtiments en marche, des plombiers aux électriciens. En quelques années seulement, elle est passée d’une idée ambitieuse à une valorisation d’un milliard de dollars, doublant presque sa valeur depuis sa dernière levée en 2023. Comment ? Grâce à un logiciel qui allie **automatisation intelligente** et simplicité d’utilisation.

Un secteur en quête de renouveau

Les services commerciaux ne brillent pas souvent sous les projecteurs des investisseurs. Pourtant, ce marché représente une part colossale de l’économie, avec des besoins criants en modernisation. BuildOps a su saisir cette opportunité en développant une solution qui répond aux défis quotidiens des contractors : manque de personnel, coûts en hausse et outils obsolètes.

Alok Chanani, co-fondateur et PDG, ne mâche pas ses mots sur la réalité du terrain. Ancien vétéran de l’armée irakienne et entrepreneur dans l’immobilier commercial, il connaît les rouages du métier. « Les contractors travaillent dur pour faire tourner notre monde, mais ils sont freinés par des technologies dépassées », confie-t-il dans une interview récente.

« Ils se battent avec des équipes réduites et des coûts qui explosent, tout en jonglant avec des logiciels d’un autre âge. »

– Alok Chanani, PDG de BuildOps

Une solution taillée pour l’efficacité

Le cœur de BuildOps repose sur un logiciel SaaS (Software as a Service) qui simplifie la gestion des projets, des interventions sur le terrain et de la facturation. Disponible aux États-Unis et au Canada, il s’adresse à des entreprises spécialisées dans le chauffage, la climatisation, la plomberie ou encore la sécurité incendie. Résultat ? Une réduction des erreurs coûteuses et une productivité en nette hausse.

Plus de 1 000 clients, comme J.H. Kelly ou Baker Electric, ont déjà adopté la plateforme. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes : depuis son lancement en 2020, BuildOps a vu ses revenus tripler en 2021 et 2022, puis doubler en 2023 et 2024. Une croissance exponentielle qui témoigne de l’appétit du marché pour des outils modernes.

127 millions pour voir plus grand

Cette nouvelle levée de fonds, menée par Meritech Capital, marque un tournant. Avec 127 millions de dollars en poche, BuildOps porte son total récolté à plus de 250 millions depuis sa création. Mais à quoi servira cet argent ? L’entreprise voit grand et dévoile des ambitions claires pour l’avenir.

D’abord, renforcer ses équipes. Avec une croissance de 50 % de ses effectifs en un an (375 employés aujourd’hui), BuildOps veut continuer sur cette lancée. Ensuite, investir dans la technologie, notamment en perfectionnant son architecture API pour offrir encore plus de flexibilité à ses utilisateurs.

Enfin, lorgner du côté des acquisitions stratégiques. « Nous voulons accélérer notre expansion et consolider notre position », explique Chanani. Une stratégie qui pourrait redessiner le paysage des services commerciaux dans les années à venir.

Pourquoi les investisseurs misent gros ?

Meritech Capital, qui prend la tête de ce tour de table, ne cache pas son enthousiasme. Paul Madera, associé général et nouveau membre du conseil d’administration de BuildOps, voit dans cette start-up une réponse à un besoin criant. « Les services commerciaux sont un pilier de l’économie, mais ils manquent cruellement de solutions modernes », affirme-t-il.

« BuildOps a créé le système d’exploitation le plus complet du secteur, transformant les opérations et les finances des contractors. »

– Paul Madera, Meritech Capital

Ce qui séduit aussi, c’est la spécialisation de BuildOps sur le segment commercial, un choix qui le distingue de concurrents plus généralistes. Sa capacité à proposer un logiciel configurable et intuitif fait mouche auprès des entreprises, petites ou grandes.

Un modèle économique en pleine évolution

BuildOps fonctionne sur un modèle d’abonnement annuel, avec un tarif par utilisateur. Une formule classique dans le monde du SaaS, mais qui s’adapte aux besoins spécifiques des contractors. Si l’entreprise n’est pas encore rentable – privilégiant une croissance rapide – ses performances laissent présager un avenir solide.

Depuis ses débuts, elle a dépassé le million de dollars de revenus dès la première année, puis multiplié ce chiffre par trois les deux années suivantes. Même avec un rythme de doublement en 2023 et 2024, BuildOps reste focalisée sur l’investissement à long terme.

Une équipe aux racines solides

Derrière ce succès, une équipe fondatrice aux profils complémentaires. Alok Chanani apporte son expérience terrain, tandis que Steve Chew, passé par Microsoft et Nextag, injecte une expertise tech pointue. Neeraj Mittal, ancien directeur ingénierie chez ServiceTitan, a contribué aux bases techniques avant de quitter l’aventure.

Cette diversité d’horizons permet à BuildOps de comprendre les besoins réels de ses clients tout en repoussant les limites de l’innovation. Une recette qui semble fonctionner à merveille.

Les ambitions ne s’arrêtent pas là

Avec cette levée de fonds, BuildOps ne compte pas se reposer sur ses lauriers. L’entreprise veut conquérir de nouveaux marchés, affiner ses produits et, pourquoi pas, devenir un acteur incontournable à l’échelle mondiale. Les contractors, eux, pourraient bien voir leur quotidien bouleversé par cette vague de modernité.

Pour résumer, BuildOps incarne une nouvelle génération de start-ups : pragmatique, ancrée dans les réalités du terrain et portée par une vision ambitieuse. Voici quelques clés de son succès :

• Un logiciel qui répond à un besoin précis et urgent.
• Une croissance fulgurante soutenue par des investisseurs de renom.
• Une équipe expérimentée et complémentaire.

Mais la route est encore longue. Dans un secteur aussi vaste que celui des services commerciaux, les défis ne manquent pas. BuildOps saura-t-il transformer l’essai et s’imposer durablement ? Une chose est sûre : cette licorne a déjà commencé à faire trembler les fondations d’un marché endormi.

Un pari sur l’avenir

En misant sur l’automatisation et la flexibilité, BuildOps ne se contente pas de digitaliser un secteur : elle le réinvente. Les 127 millions de dollars injectés dans l’entreprise sont bien plus qu’une simple somme : ils représentent une confiance dans un modèle qui pourrait redéfinir les standards de l’industrie.

Alors que la start-up prépare ses prochaines étapes – acquisitions, expansion, innovation – les regards sont tournés vers elle. Et si BuildOps était le signe avant-coureur d’une vague de modernisation dans des secteurs trop longtemps oubliés ? L’histoire ne fait que commencer.