Comment Remobiliser un Salarié en Difficulté et Éviter le Licenciement
Que faire lorsque l'un de vos collaborateurs ne répond plus aux attentes placées en lui et accumule les contre-performances ? Entre incompréhension, découragement et tentation du licenciement, les managers se retrouvent souvent démunis face à ces situations délicates. Pourtant, des solutions existent pour remobiliser un salarié en difficulté et lui permettre de rebondir. Voici quelques pistes pour vous guider.
Dresser un diagnostic objectif de la situation
Avant toute chose, il est essentiel de bien caractériser les difficultés rencontrées par votre collaborateur. S'agit-il de lacunes en termes de compétences, d'un manque de motivation, de problèmes relationnels ou encore de soucis personnels impactant son travail ? Seul un diagnostic précis vous permettra de déterminer les actions adéquates à mettre en œuvre.
Pour Julien Poilleux, dirigeant d'IAD Group, cette étape demande un vrai investissement du manager :
Le manager doit consacrer du temps pour bien formaliser l'incompétence qu'il décèle. Cela peut se manifester par des erreurs répétées ou des difficultés à accomplir les tâches de base du poste.
– Julien Poilleux, dirigeant d'IAD Group
Échanger avec le salarié concerné
Une fois ce travail réalisé, un échange avec le principal intéressé s'impose. L'objectif ? L'informer de vos constats et déterminer si ce dernier en a conscience. C'est aussi l'occasion de recueillir son ressenti et d'identifier d'éventuelles causes sous-jacentes à ses difficultés, comme l'explique Kévin Le Texier, gérant d'Ergotech :
Il faut se demander si le salarié se sent bien dans l'entreprise. Parfois, l'incompétence ou le manque de volonté traduisent simplement le fait que ce dernier n'a plus envie de poursuivre son parcours dans l'organisation.
– Kévin Le Texier, gérant d'Ergotech
Si le collaborateur exprime son souhait de quitter l'entreprise, mieux vaut ne pas le retenir. « Forcer un salarié à rester peut coûter plus cher que de le laisser partir ! », souligne à juste titre Olivier Delor, coach et directeur associé du cabinet Ylos7.
Bâtir un plan d'amélioration de la performance
En revanche, si le salarié manifeste une réelle envie de progresser, il est primordial de l'épauler dans cette démarche. Comment ? En construisant avec lui un plan d'amélioration comprenant des objectifs concrets et atteignables :
- Actions de formation externes
- Dispositif de mentoring par un collègue expérimenté
- Redéfinition partielle ou temporaire du poste
- Mobilité interne vers des fonctions plus adaptées
Le retour au poste précédent est aussi une option à ne pas négliger selon Julien Poilleux, notamment en cas d'inadaptation au nouveau poste. Une solution rassurante pour le salarié et efficace pour l'entreprise.
Miser sur l'anticipation et un suivi régulier
Pour prévenir ces situations délicates, les entreprises ont tout intérêt à renforcer leurs dispositifs d'évaluation et d'accompagnement des collaborateurs. Entretiens annuels approfondis, points réguliers, people reviews... Autant d'outils précieux pour déceler les signes avant-coureurs d'un décrochage et y remédier rapidement.
Comme le résume Sophie Ronen, DRH de Nextories, l'important est d'agir sans attendre :
En cas de sous-performance, nous mettons en place un plan d'accompagnement personnalisé avec l'intéressé. L'idée est de provoquer chez lui un électrochoc et de lui laisser trois mois ou davantage pour remonter la pente.
– Sophie Ronen, DRH de Nextories
Écoute, bienveillance, mais aussi réactivité et suivi : telles sont les clés pour remobiliser durablement un salarié en difficulté. Un investissement payant, humainement et économiquement, pour transformer l'échec en tremplin vers la réussite. À vous de jouer !
