Console Lève 6,2M$ pour Réinventer l’IT avec l’IA

Imaginez-vous bloqué hors de votre ordinateur professionnel, incapable d'accéder à vos outils essentiels. Vous contactez le support informatique, mais l'attente semble interminable. Cette frustration, bien connue des employés, est au cœur d'une révolution portée par une startup audacieuse. Console, une jeune entreprise, ambitionne de transformer la gestion informatique grâce à l'intelligence artificielle, libérant ainsi les équipes IT des tâches répétitives pour leur permettre de se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée.

Une Levée de Fonds pour Réinventer l'IT

En juin 2025, Console a annoncé une levée de fonds de 6,2 millions de dollars, menée par Thrive Capital, un investisseur de renom ayant soutenu des géants comme OpenAI. Cette injection de capital marque une étape clé pour la startup, qui souhaite redéfinir la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations informatiques. Fondée par Andrei Serban, un ancien de Rippling, Console s'attaque à un problème universel : la surcharge des équipes IT face à des demandes répétitives et chronophages.

L'Origine d'une Vision Innovante

L'idée de Console est née d'une observation simple mais puissante. En travaillant chez Rippling, Andrei Serban a constaté que les équipes informatiques passent une grande partie de leur temps sur des tâches routinières, comme réinitialiser des mots de passe ou accorder des accès à des logiciels comme Figma ou Miro. Ces corvées, bien que nécessaires, freinent la capacité des professionnels IT à se concentrer sur des projets stratégiques, comme la cybersécurité ou l'optimisation des infrastructures.

Nous voulons que Console soit le premier réflexe des employés pour toute demande d'assistance.

– Andrei Serban, Fondateur de Console

Fort de cette conviction, Serban a quitté Rippling pour créer Console, une solution qui agit comme un coéquipier virtuel pour les équipes IT. L'objectif ? Automatiser plus de 50 % des tâches courantes, tout en offrant une intégration fluide et rapide avec les outils existants des entreprises.

Une Intégration Simplifiée via Slack

Contrairement à d'autres solutions, comme Moveworks, récemment acquis par ServiceNow pour 2,85 milliards de dollars, Console se distingue par sa simplicité d'installation. En s'intégrant directement à Slack, l'outil de communication plébiscité par des millions d'entreprises, Console peut être déployé en seulement quelques semaines. Cette approche évite les longs processus d'implémentation qui freinent souvent l'adoption de nouvelles technologies.

Les employés n'ont qu'à envoyer un message à l'assistant IA de Console via Slack. Grâce à une connaissance approfondie des profils utilisateurs (modèle d'ordinateur, logiciels autorisés, etc.), l'IA répond instantanément, résolvant des problèmes comme l'accès à une application ou le dépannage de base. Pour les cas plus complexes, l'outil fait appel à un membre de l'équipe IT, garantissant une résolution fluide.

Un Impact Immédiat pour les Entreprises

La rapidité et l'efficacité de Console ont déjà séduit des entreprises de premier plan, telles que Scale AI, Flock Safety et Calendly. Ces organisations, confrontées à des volumes croissants de demandes informatiques, ont vu leurs équipes gagner un temps précieux. En automatisant les tâches répétitives, Console permet aux professionnels IT de se consacrer à des initiatives stratégiques, comme le développement de nouvelles solutions ou l'amélioration de la sécurité des systèmes.

Voici quelques bénéfices concrets de l'adoption de Console :

• Réduction de plus de 50 % des tâches manuelles répétitives.
• Intégration rapide en quelques semaines via Slack.
• Amélioration de la productivité des équipes IT pour des projets à haute valeur ajoutée.

Pourquoi Thrive Capital Mise sur Console

Thrive Capital, l'investisseur principal de Console, voit un potentiel immense dans cette startup. Selon Vince Hankes, partenaire chez Thrive, l'intelligence artificielle appliquée à l'IT est une opportunité majeure, une conviction renforcée depuis l'émergence de ChatGPT en 2022. Hankes estime que la technologie de Console, grâce à son adoption rapide par les utilisateurs, deviendra un outil incontournable, profondément intégré dans les opérations des entreprises.

La rapidité d'intégration de Console en fait une solution unique, mais c'est son potentiel d'évolution qui la rend indispensable.

– Vince Hankes, Partenaire chez Thrive Capital

Ce soutien financier permettra à Console d'accélérer le développement de ses fonctionnalités et d'explorer de nouveaux horizons, comme l'assistance aux départements RH, financiers et juridiques.

Vers une Expansion Multisectorielle

Console ne compte pas s'arrêter à l'informatique. La startup ambitionne d'élargir son champ d'action pour devenir un assistant universel au sein des entreprises. En intégrant des fonctionnalités pour répondre aux questions liées aux ressources humaines, à la finance ou au droit, Console pourrait devenir le point d'entrée unique pour toutes les demandes des employés. Cette vision ambitieuse repose sur une conviction : à mesure que les entreprises se numérisent, les solutions basées sur l'IA seront au cœur de leur fonctionnement.

Pour illustrer cette ambition, voici les domaines que Console prévoit d'explorer :

• Ressources Humaines : Réponses automatisées aux questions sur les congés, les avantages ou les politiques internes.
• Finance : Assistance pour les demandes de remboursement ou les questions sur les budgets.
• Juridique : Aide à la compréhension des contrats ou des obligations réglementaires.

Les Défis à Relever

Malgré son succès initial, Console devra surmonter plusieurs défis pour s'imposer durablement. Le marché de l'automatisation IT est concurrentiel, avec des acteurs établis comme ServiceNow ou Zendesk. De plus, la simplicité d'intégration, bien qu'un atout, pourrait être perçue comme une faiblesse si les entreprises recherchent des solutions plus personnalisées. Enfin, la dépendance à Slack comme plateforme principale pourrait limiter son adoption dans les organisations utilisant d'autres outils de communication.

Cependant, Console a un atout majeur : sa capacité à évoluer rapidement grâce à l'IA. En apprenant des interactions avec les utilisateurs, l'outil devient de plus en plus performant, offrant des réponses toujours plus précises et pertinentes.

Un Avenir Prometteur pour l'IT

L'émergence de Console illustre une tendance plus large : l'intelligence artificielle transforme non seulement les produits, mais aussi la manière dont les entreprises fonctionnent en interne. En libérant les équipes IT des tâches répétitives, Console leur permet de jouer un rôle plus stratégique, renforçant ainsi la compétitivité des organisations. Avec le soutien de Thrive Capital et une vision claire, la startup est bien positionnée pour redéfinir l'avenir de la gestion informatique.

En résumé, Console représente une nouvelle génération de solutions technologiques, où l'IA devient un partenaire indispensable pour les entreprises. Alors que la numérisation s'accélère, des outils comme Console pourraient bien devenir le socle d'une transformation profonde des opérations internes.