CrowdStrike, panne majeure : les concurrents en profitent

Imaginez : des avions cloués au sol, des opérations médicales annulées, des entreprises paralysées... C'est le chaos provoqué ce vendredi par une simple mise à jour logicielle de CrowdStrike, le leader mondial de la cybersécurité. Mais pendant que la firme s'efforce de résoudre le problème, ses concurrents se frottent les mains. Car cette panne historique pourrait bien redistribuer les cartes sur ce marché hautement stratégique.

CrowdStrike, le roi de la cybersécurité vacille

Spécialisée dans la protection des endpoints (ordinateurs, smartphones, objets connectés), CrowdStrike domine le marché avec 14,74% de parts en 2023, selon Gartner. Une position acquise grâce à ses solutions de pointe, plébiscitées par les plus grandes entreprises. Mais vendredi, c'est la douche froide : une mise à jour de son logiciel phare Falcon provoque des conflits avec Windows, rendant des milliers de PC inutilisables.

Résultat : des perturbations majeures dans les transports, la santé, les services... Et une action CrowdStrike qui dégringole en bourse. Le géant de la tech vacille. Mais il promet un correctif rapide et se veut rassurant :

Notre priorité est de rétablir les systèmes de nos clients. Nous travaillons 24h/24 pour résoudre ce problème. La sécurité reste notre engagement numéro 1.

George Kurtz, CEO de CrowdStrike

Les rivaux à l'affût

Malgré ces propos rassurants, les concurrents de CrowdStrike semblent déjà voir une opportunité à saisir :

• Les actions de SentinelOne et Palo Alto Networks ont bondi de 10%
• Microsoft (40% de parts de marché), Trellix ou encore Trend Micro pourraient aussi en profiter

Chez Gartner, on estime que des clients pourraient se tourner vers des solutions alternatives, au moins temporairement. Chaque présentation des équipes commerciales des rivaux met désormais en avant cet incident pour se démarquer.

Une confiance à reconstruire

Mais les experts soulignent que tous les éditeurs de cybersécurité font face aux mêmes défis : réagir en temps réel aux menaces, ce qui implique des mises à jour fréquentes et parfois des ratés. D'où l'importance d'avoir des processus rigoureux de tests et de déploiement, mais aussi un support client réactif en cas de pépin. Pour CrowdStrike, c'est maintenant une question de crédibilité et de confiance à rebâtir.

Les produits de cybersécurité doivent être plus fiables et sécurisés que les autres solutions tech. Ils sont critiques et directement ciblés par les hackers.

Analysts chez Goldman Sachs

Une chose est sûre : cette panne historique rappelle la fragilité de nos systèmes informatiques hyper-connectés. Et le poids crucial des acteurs de la cybersécurité, dont la moindre défaillance peut avoir des conséquences en cascade. Dans ce secteur ultra-concurrentiel et en perpétuelle évolution, gagner la confiance des entreprises est la clé. CrowdStrike jouait jusqu'ici dans la cour des grands. Saura-t-il transformer l'essai après ce faux pas ? Réponse dans les prochaines semaines, qui s'annoncent décisives pour le leader déchu et ses challengers aux dents longues.