De Fax à Leader Tech : Une Success Story

Imaginez un monde où les entreprises communiquent encore par fax, où une simple machine à papier devient le point de départ d'une révolution technologique. À la fin des années 90, dans une petite ville de l’Ontario, une idée audacieuse a germé dans l’esprit d’un professeur universitaire. Cette idée, portée par une vision claire et un soutien local, a transformé une modeste newsletter en un empire technologique mondial. Aujourd’hui, cette entreprise conseille plus de 30 000 clients à travers le monde, prouvant que l’innovation peut naître loin des grands centres urbains.

Des Origines Modestes à une Ambition Mondiale

À l’aube de l’ère numérique, alors que l’Internet balbutiait, un professeur de l’Université Western à London, en Ontario, a identifié un besoin criant. Les responsables informatiques des entreprises, débordés par l’évolution rapide des technologies, manquaient de ressources fiables pour naviguer dans ce nouveau paysage. C’est dans ce contexte que Joel McLean a fondé une entreprise qui allait devenir un pilier du conseil technologique : Info-Tech Research Group.

L’idée était simple mais novatrice pour l’époque : offrir un service par abonnement, basé sur des conseils pratiques et des outils concrets pour les professionnels de l’IT. À ses débuts, l’entreprise s’appuyait sur une newsletter envoyée par fax, un moyen alors courant mais limité pour partager des connaissances. Ce choix, bien que rudimentaire, a permis de poser les bases d’une relation de confiance avec les premiers clients.

Notre objectif était d’aider les leaders IT à comprendre les tendances technologiques sans avoir à fouiller eux-mêmes l’Internet naissant.

– Gord Harrison, Directeur de la Recherche chez Info-Tech

Un Écosystème Local comme Catalyseur

Le succès d’Info-Tech ne s’explique pas seulement par une idée visionnaire. L’entreprise a bénéficié d’un écosystème local dynamique, notamment grâce à TechAlliance, un centre d’innovation régional basé dans le Southwestern Ontario. Cette organisation a joué un rôle clé en connectant Info-Tech à d’autres entrepreneurs, en facilitant le recrutement et en amplifiant sa visibilité.

TechAlliance a soutenu plus de 2 100 entreprises depuis 2002, générant un accès à plus de 2,2 milliards de dollars en financements. Pour Info-Tech, cette communauté a été une rampe de lancement, offrant des opportunités d’affaires et un réseau d’entraide dans une région où la collaboration est une valeur forte.

Le Southwestern Ontario prouve que les success stories ne se limitent pas aux grands centres comme Toronto ou Kitchener-Waterloo.

– Trisha Beausaert, Vice-Présidente des Relations Publiques chez Info-Tech

Grâce à ce soutien, Info-Tech a pu se concentrer sur son expansion tout en restant ancrée dans sa ville d’origine, London, où un tiers de ses 1 500 employés réside encore aujourd’hui.

Une Croissance Exponentielle

En près de trois décennies, Info-Tech a transformé son modèle initial en une plateforme mondiale de conseil. Depuis 2022, l’entreprise a vu sa main-d’œuvre croître de 30 %, passant de quelques employés à une équipe de 1 500 personnes réparties dans plusieurs pays, notamment les États-Unis, le Canada, l’Australie et le Royaume-Uni.

Le catalogue de services s’est également diversifié. Outre les rapports et les outils pour les départements IT, Info-Tech propose désormais des formations, des plans de projets prêts à l’emploi et un accès à un réseau d’experts pour accompagner les entreprises dans leurs défis spécifiques. L’entreprise s’est même étendue à d’autres secteurs, comme les ressources humaines et le marketing, démontrant une capacité d’adaptation impressionnante.

Voici les principaux piliers de l’offre d’Info-Tech aujourd’hui :

• Conseils stratégiques pour les responsables IT.
• Outils numériques et plans de projets personnalisés.
• Formations pour renforcer les compétences des équipes.
• Réseau d’experts pour un accompagnement sur mesure.

Une Culture d’Entreprise Solide

Si Info-Tech a su conquérir le marché mondial, c’est aussi grâce à une culture d’entreprise qui attire et fidélise les talents. En 2025, sa division RH, McLean & Company, a remporté deux prix prestigieux au Canada pour ses enquêtes sur l’engagement des employés et ses programmes de développement du leadership.

London, avec son coût de vie abordable et ses universités de renom, est devenue un aimant pour les jeunes professionnels. Info-Tech en profite pour recruter des talents qui partagent sa vision d’innovation et de collaboration. Cette dynamique a permis à l’entreprise de se positionner comme un employeur de choix, non seulement pour ses employés actuels, mais aussi pour ses anciens, qui continuent de vanter ses mérites.

Le Rôle du Southwestern Ontario

Le Southwestern Ontario, souvent éclipsé par des hubs technologiques comme Toronto ou Vancouver, émerge comme un centre d’innovation à part entière. Info-Tech est l’une des nombreuses entreprises qui témoignent de cette transformation. La région combine un accès à des talents qualifiés, un coût de vie attractif et un écosystème entrepreneurial soudé.

Pour mieux comprendre l’impact de cet écosystème, voici quelques chiffres clés :

• 2 100+ entreprises soutenues par TechAlliance depuis 2002.
• 2,2 milliards de dollars de financement mobilisés.
• 30 % de croissance de la main-d’œuvre d’Info-Tech depuis 2022.

Ces chiffres illustrent la capacité de la région à propulser des entreprises vers le succès, tout en restant un lieu où il fait bon vivre et travailler.

Une Vision Globale, un Ancrage Local

Alors qu’Info-Tech continue son expansion internationale, avec de nouvelles annonces prévues pour 2025, l’entreprise reste fidèle à ses racines. Sa présence à London n’est pas seulement symbolique : elle reflète un engagement envers une région qui a cru en elle dès ses débuts.

Le langage universel de la technologie, comme l’explique Gord Harrison, permet à Info-Tech de répondre aux besoins des départements IT à travers le monde. Mais c’est l’ancrage local, combiné à une vision globale, qui fait la force de l’entreprise.

Le langage de la technologie est universel. Les défis des départements IT sont les mêmes partout, ce qui ouvre un marché immense.

– Gord Harrison, Directeur de la Recherche chez Info-Tech

L’Avenir d’Info-Tech

Avec un nouveau PDG, Tom Zehren, à la tête de l’entreprise depuis 2024, Info-Tech se prépare à de nouvelles étapes de croissance. L’entreprise explore de nouveaux marchés internationaux et élargit son offre pour inclure des secteurs au-delà de l’IT, comme les ressources humaines et le marketing. Cette diversification, alliée à une base solide à London, positionne Info-Tech comme un acteur incontournable du conseil technologique.

Pour les start-ups et les entrepreneurs, l’histoire d’Info-Tech est une source d’inspiration. Elle montre qu’avec une vision claire, un soutien local et une capacité d’adaptation, il est possible de transformer une idée modeste en une entreprise mondiale.

Conclusion : Une Leçon pour les Start-ups

L’ascension d’Info-Tech, d’une newsletter faxée à un leader mondial, est une ode à l’innovation et à la persévérance. Elle rappelle que le succès ne dépend pas seulement de l’idée initiale, mais aussi de l’écosystème qui la soutient. Dans un monde où les hubs technologiques dominent les conversations, le Southwestern Ontario, et plus précisément London, prouve qu’il a sa place dans l’avenir de la technologie.

Pour les entrepreneurs en herbe, l’histoire d’Info-Tech est un rappel : une vision audacieuse, combinée à un réseau local solide, peut ouvrir la voie à un impact global. Alors, quelle sera la prochaine success story à émerger de votre région ?