Dealt révolutionne le secteur de la vente au détail
Imaginez un monde où chaque achat chez un détaillant s'accompagne d'un service personnalisé, simplifiant votre vie. C'est la vision de Dealt, une startup française qui réinvente le secteur de la vente au détail en transformant les commerçants en véritables partenaires de services. Leur parcours inspirant, jalonné d'un pivot stratégique audacieux, prouve que le changement peut parfois être la clé du succès.
Du voisinage à la grande distribution : le pivot de Dealt
Auparavant connue sous le nom de Mon Super Voisin, Dealt a débuté comme une plateforme mettant en relation particuliers et prestataires de services pour des tâches du quotidien. Cependant, l'équipe a rapidement réalisé que ce modèle comportait des limites :
- Des missions ponctuelles ne fidélisant pas les clients
- Des utilisateurs contournant la plateforme pour payer directement les prestataires
C'est alors que Dealt a eu un déclic : la majorité des demandes concernaient en réalité des services après-achat. Forts de ce constat, ils ont opéré un pivot pour se concentrer sur les détaillants plutôt que les particuliers.
Un partenariat gagnant-gagnant avec les enseignes
En collaborant avec des acteurs majeurs comme Mr. Bricolage, Fnac-Darty ou Truffaut, Dealt propose désormais une plateforme de services en marque blanche. Grâce à cet outil, les détaillants peuvent offrir à leurs clients des prestations complémentaires :
- Livraison et installation de produits
- Montage de meubles
- Dépannage et réparation
- Services de jardinage
L'intérêt est multiple pour les enseignes. Elles génèrent ainsi un chiffre d'affaires additionnel en captant une partie des transactions. De plus, elles s'assurent que les clients restent dans leur écosystème plutôt que d'aller chercher ces services ailleurs.
Un modèle vertueux pour toutes les parties prenantes
Au-delà des détaillants, ce pivot profite à tous les acteurs impliqués :
- Pour les clients : une expérience d'achat simplifiée avec des services clé en main
- Pour les prestataires : un canal supplémentaire pour trouver des missions, notamment pendant les périodes creuses
- Pour Dealt : un modèle Software as a Service (SaaS) générant des revenus récurrents et prévisibles
Avec une analyse de notre activité, nous avons réalisé que plus de deux tiers des demandes de nos utilisateurs concernaient en réalité des clients de la distribution qui avaient besoin d'aide après un achat.
– Mickael Braconnier, cofondateur et CEO de Dealt
Dealt compte aujourd'hui plus de 10 000 prestataires, 500 magasins et 40 clients e-commerce. Forte d'une levée de fonds de 6 millions d'euros, la startup prévoit désormais de s'étendre en Europe dès 2025, avec la Belgique, la Suisse et l'Espagne dans le viseur.
La preuve qu'un pivot peut tout changer
L'histoire de Dealt illustre parfaitement l'importance de savoir remettre en question son modèle initial. En analysant finement les usages et les attentes de ses utilisateurs, l'équipe a su identifier une opportunité unique de se réinventer.
Ce pivot stratégique leur a permis de se différencier sur un marché concurrentiel, tout en apportant une réelle valeur ajoutée à l'ensemble de son écosystème. Un exemple inspirant pour tous les entrepreneurs qui hésitent à changer de cap !
