DoorDash : Sabotage Alimentaire et Felonie

Imaginez : vous commandez votre repas préféré après une longue journée, vous attendez avec impatience le livreur, et quelques minutes après avoir ouvert le sac… votre bouche s’enflamme, votre estomac se révulse. Ce cauchemar est malheureusement devenu réalité pour un couple de l’Indiana en décembre 2025.

Ce qui aurait dû rester une simple anecdote de livraison ratée a rapidement pris une tournure judiciaire extrêmement sérieuse. Nous sommes face à l’un des cas les plus troublants jamais recensés dans l’univers des plateformes de livraison à la demande.

Quand une livraison vire au fait divers criminel

Tout commence le 7 décembre 2025 dans la ville d’Evansville, Indiana. Un homme et sa femme commandent un repas rapide via l’application DoorDash. Quelques heures plus tard, les secours ne suffisent plus : les deux victimes présentent des symptômes aigus d’intoxication irritante : sensation de brûlure intense dans la bouche, le nez, la gorge et l’estomac, suivis de violents vomissements.

Très rapidement, le doute s’installe. Le sac de livraison présentait des traces rouges suspectes. Le couple visionne alors les images de sa caméra de sonnette connectée. Ce qu’ils découvrent dépasse l’entendement.

La vidéo qui change tout

Sur les images, on voit clairement la livreuse poser le sac, prendre la traditionnelle photo de preuve de livraison… puis sortir un petit aérosol attaché à son trousseau de clés et asperger directement en direction de la nourriture. Un geste d’une durée de quelques secondes seulement, mais aux conséquences potentiellement très graves.

Les enquêteurs du bureau du shérif du comté de Vanderburgh n’ont pas tardé à identifier la personne grâce aux données de la plateforme : il s’agit de Kourtney Stevenson, une habitante du Kentucky venue rendre visite à son père dans la région.

Elle a expliqué qu’elle avait utilisé un spray au poivre pour tuer une araignée.

– Déclaration rapportée par les autorités lors de son premier contact téléphonique

Version qui a immédiatement suscité l’incrédulité des enquêteurs : la température extérieure cette nuit-là avoisinait les 2°C. Les araignées d’extérieur, dans ces conditions, sont totalement inactives.

Des chefs d’accusation très lourds

Face au refus de la suspecte de se présenter volontairement, un mandat d’arrêt a été délivré pour deux chefs d’accusation majeurs :

• Battery resulting in moderate injury (coups et blessures ayant entraîné une blessure modérée)
• Consumer product tampering (altération malveillante de produit de consommation)

Le second chef est particulièrement rare et grave : il relève du droit pénal fédéral américain lorsqu’il existe un risque pour la santé publique. La qualification en felony (crime) signifie que Kourtney Stevenson risque plusieurs années de prison si elle est reconnue coupable.

DoorDash réagit… mais trop tard ?

La plateforme n’a pas perdu de temps pour communiquer :

Nous avons une tolérance zéro absolue pour ce type de comportement abject. L’accès de la Dasher à la plateforme a été définitivement supprimé et nos équipes coopèrent pleinement avec les autorités.

– Porte-parole officiel de DoorDash

Malgré cette prise de position ferme, plusieurs observateurs soulignent que cette affaire révèle des failles structurelles dans le modèle économique des plateformes de livraison gig.

La confiance dans les plateformes de livraison fragilisée

Depuis 2020, les services de livraison à domicile ont connu une croissance exponentielle. Aux États-Unis, plus de 40 % des adultes urbains utilisent régulièrement ces applications. Mais cette commodité a un prix : une perte progressive de contrôle sur la chaîne de distribution alimentaire.

Contrairement à la restauration traditionnelle ou à la vente à emporter directe, ici le maillon humain final est un indépendant, souvent mal rémunéré, travaillant dans des conditions très précaires. Cette précarité peut-elle, dans certains cas extrêmes, générer du ressentiment envers les clients ?

Cette affaire, même isolée, risque de marquer durablement les esprits et de pousser certains consommateurs à se poser des questions qu’ils n’avaient jamais envisagées auparavant.

Quelles leçons pour l’avenir des plateformes gig ?

Les experts du secteur identifient plusieurs chantiers urgents :

• Renforcer drastiquement les vérifications psychologiques et judiciaires des livreurs
• Mettre en place des systèmes de notation bidirectionnels plus transparents et plus rapides
• Développer des alertes automatiques en cas de comportements anormaux détectés par les caméras des clients
• Améliorer les conditions de travail pour réduire la frustration structurelle
• Créer des fonds d’indemnisation rapide et automatique pour les victimes d’incidents graves

DoorDash, Uber Eats, Grubhub et les autres acteurs du marché savent désormais qu’un seul incident médiatisé peut coûter très cher en termes de confiance. À l’heure où la concurrence est féroce et où de nouveaux acteurs (notamment avec des modèles plus vertueux) émergent, la moindre faille peut devenir fatale.

Un miroir grossissant des tensions sociales

Au-delà du cas judiciaire, cette histoire révèle aussi les fractures d’une société où la précarité, l’isolement et le ressentiment peuvent parfois s’exprimer de la façon la plus inattendue… et la plus dangereuse.

Une simple commande de burger ou de tacos devient alors le point de rencontre tragique entre un client affamé qui veut juste manger tranquille et une personne qui, pour des raisons encore obscures, décide de transformer ce moment en arme.

L’affaire Kourtney Stevenson n’est sans doute pas représentative de la majorité des livreurs honnêtes qui font tourner le système au quotidien. Mais elle rappelle cruellement qu’entre le clic sur l’application et l’ouverture du sac en carton se cache toujours un être humain… avec ses failles, ses colères et parfois, malheureusement, ses pulsions destructrices.

Et vous, continuerez-vous à commander sans réfléchir après avoir lu cette histoire ?