Hona révolutionne la communication entre les cabinets d’avocats et leurs clients

Imaginez un monde où communiquer avec votre avocat est aussi simple et transparent que de suivre votre colis sur Amazon. C'est précisément la vision de Hona, une startup soutenue par Y Combinator qui ambitionne de révolutionner l'interaction entre les cabinets d'avocats et leurs clients particuliers. En s'attaquant aux frictions de communication qui minent trop souvent cette relation, Hona propose une solution technologique innovante pour redonner confiance et fluidité aux échanges.

Un constat alarmant sur la communication avocat-client

L'idée d'Hona est née d'un constat simple mais frappant : près de la moitié des avis Google négatifs concernant les cabinets d'avocats portent sur des problèmes de communication. Manny Griffiths, co-fondateur d'Hona, en a lui-même fait l'expérience lorsque sa femme a eu un accident de voiture. Malgré des mois sans nouvelles de leur avocat, ce dernier rapportait passer 37% de son temps à communiquer avec ses clients. Un paradoxe révélateur d'un système défaillant, où le manque de transparence et de réactivité nuit gravement à la relation de confiance entre les deux parties.

Hona, le chaînon manquant entre avocats et clients

Pour combler ce fossé communicationnel, Hona a développé un portail qui se connecte directement au logiciel de gestion des dossiers du cabinet. Grâce à cette intégration, les clients reçoivent des mises à jour automatisées sur l'avancement de leur affaire, avec la même facilité que s'ils suivaient un colis en ligne. Fini le temps des appels incessants pour obtenir des informations basiques ou décrypter du jargon juridique. Hona permet aux clients de retrouver en toute autonomie les réponses à leurs interrogations, tout en préservant la disponibilité des avocats pour les échanges à réelle valeur ajoutée.

L'intelligence artificielle au service de la relation client

Pour générer ces mises à jour personnalisées et pertinentes, Hona s'appuie sur l'intelligence artificielle. Mais pas question pour autant de sacrifier la rigueur et la précision, indispensables compte tenu de la sensibilité des dossiers traités. Les algorithmes d'Hona sont nourris et validés par les avocats eux-mêmes, garantissant une information fiable et circonstanciée à chaque étape de la procédure. Un équilibre subtil entre automatisation et contrôle humain, pour tirer le meilleur parti de la technologie sans jamais transiger sur la qualité du service rendu au justiciable.

Les gens veulent simplement qu'on leur parle et qu'on les tienne au courant, car ils traversent une période émotionnelle et stressante.

Manny Griffiths, co-fondateur d'Hona

Une croissance impressionnante portée par un réel besoin

Lancée en février 2022, la solution d'Hona a immédiatement rencontré son marché. Avant même d'avoir une ligne de code, l'équipe avait déjà convaincu cinq cabinets en leur présentant de simples maquettes. Un succès qui ne s'est pas démenti depuis : Hona a vu son chiffre d'affaires bondir de 400% en 2023 et compte désormais plus de 500 clients, pour un total de 308 000 utilisateurs finaux. Des chiffres qui témoignent de l'adéquation de son offre avec un besoin criant de modernisation des processus dans le secteur juridique.

Une approche ciblée pour un impact maximum

Dans un premier temps, Hona a choisi de se concentrer sur les cabinets d'avocats intervenant auprès des particuliers, comme ceux spécialisés en dommages corporels ou en droit pénal. Un positionnement stratégique, ces clients étant à la fois les plus demandeurs d'informations et les moins familiers des rouages de la justice. À terme, la startup compte néanmoins étendre son champ d'action aux professionnels du droit intervenant en conseil auprès des entreprises. Avec, toujours, cette même volonté de fluidifier la transmission du savoir et de renforcer les liens entre conseil et client.

De nouvelles fonctionnalités pour un parcours client sans couture

Outre son cœur de métier autour de la communication, Hona continue d'enrichir sa plateforme de nouveaux services pour accompagner les clients à chaque étape de leur parcours. La startup vient ainsi de lancer un outil de signature électronique pour faciliter les échanges de documents, et planche sur des solutions de facturation et de paiement en ligne. L'objectif : bâtir un guichet unique intuitif et rassurant, qui réponde à l'ensemble des attentes des justiciables tout au long de leur dossier.

Hona aide les cabinets d'avocats à gagner en efficacité et à retrouver du temps, tout en offrant au consommateur une réelle tranquillité d'esprit pendant la durée de son affaire.

Manny Griffiths, co-fondateur d'Hona

La legaltech en plein essor

Le succès d'Hona s'inscrit dans une dynamique plus large de transformation numérique du monde du droit. Selon une récente étude, le marché mondial de la legaltech devrait atteindre 25,17 milliards de dollars d'ici 2027, avec un taux de croissance annuel de 31,5% sur la période 2020-2027. Une manne considérable qui attire de nombreux entrepreneurs et investisseurs, désireux de réinventer les méthodes de travail et la relation client dans cette industrie longtemps restée à l'écart des grandes mutations technologiques.

Une levée de fonds prometteuse pour préparer l'avenir

Pour accompagner ses ambitieux projets de développement, Hona vient par ailleurs de boucler une levée de fonds de 9,5 millions de dollars en série A. Ce tour de table a été mené par Costanoa Ventures, avec la participation de Ludlow Ventures, Soma Capital et Y Combinator. Des investisseurs de renom qui témoignent de la pertinence de son positionnement et de la solidité de sa proposition de valeur. Avec ces nouveaux moyens, Hona entend accélérer le déploiement de sa plateforme auprès des cabinets, étoffer ses équipes et imaginer de nouveaux produits toujours plus innovants.

À l'heure où la confiance dans le système judiciaire s'érode et où les « trous dans la robe » se multiplient, la démarche d'Hona apparaît plus que jamais salutaire. En réinventant la communication entre avocats et clients, la jeune pousse apporte une réponse concrète aux maux qui minent la relation entre ces deux parties prenantes essentielles du monde du droit. Une étape cruciale pour construire un écosystème juridique plus transparent, plus accessible et plus humain, au service de ceux qui en ont le plus besoin dans ces moments difficiles de la vie que sont les litiges. Nul doute qu'il faudra suivre avec attention les prochaines évolutions de cette pépite de la legaltech, qui porte haut les couleurs de l'innovation utile et responsable.