Incident.io Lève 62M$ pour Réinventer la Gestion de Crises IT

Et si une panne informatique pouvait être résolue avant même que vous ne la remarquiez ? Dans un monde où chaque seconde d’indisponibilité peut coûter des millions, une startup londonienne attire tous les regards. Incident.io, fondée par d’anciens ingénieurs de Monzo, vient de lever 62 millions de dollars pour transformer la manière dont les entreprises gèrent les crises technologiques. Avec une valorisation estimée à 400 millions de dollars, cette jeune pousse promet de rendre les équipes IT plus agiles grâce à une plateforme dopée à l’intelligence artificielle.

Une Levée de Fonds qui Redéfinit les Ambitions

Le 10 avril 2025, Incident.io a annoncé une levée de fonds impressionnante en Série B, menée par Insight Partners, avec la participation d’Index et Point Nine. Ce financement de 62 millions de dollars porte le total des fonds levés par la startup à plus de 96 millions depuis sa création en 2021. L’objectif ? Renforcer ses équipes à Londres et San Francisco, tout en boostant ses efforts commerciaux et marketing. Une ambition claire : devenir le leader mondial de la gestion d’incidents.

D’où Vient Cette Success Story ?

Tout commence avec trois co-fondateurs – Stephen Whitworth, Pete Hamilton et Chris Evans – qui, après avoir travaillé ensemble chez Monzo, ont décidé de s’attaquer à un problème universel : la lenteur des réponses aux incidents IT. Leur expérience dans la fintech leur a appris une chose : dans un environnement numérique, chaque panne compte. Ils ont alors créé une solution qui s’adresse à toutes les entreprises dépendantes de technologies complexes.

« Bouger vite quand tout s’effondre, c’est notre devise. »

– Stephen Whitworth, PDG d’Incident.io

Cette philosophie résonne dans un monde où les outils numériques sont omniprésents, même dans les plus petites structures. Une simple mise à jour peut faire tomber un système entier, et Incident.io veut être là pour limiter les dégâts.

Une Plateforme Tout-en-Un pour les Équipes IT

Ce qui distingue Incident.io, c’est sa capacité à centraliser la gestion des incidents. Initialement conçue pour s’intégrer à Slack, la plateforme s’est depuis élargie à Microsoft Teams et propose désormais un tableau de bord personnalisé. Ces outils permettent aux équipes de suivre les incidents en temps réel, d’identifier les causes profondes et de coordonner les réponses, le tout avec une fluidité impressionnante.

Les clients ? Des noms comme Netflix, Etsy ou encore Ramp, qui comptent sur Incident.io pour maintenir leurs services en marche. En quatre ans, la startup a géré plus de 250 000 incidents, un chiffre qui témoigne de son adoption rapide.

L’Intelligence Artificielle au Cœur de l’Innovation

L’un des atouts majeurs d’Incident.io, c’est son usage stratégique de l’IA. Imaginez une réunion d’urgence sur Zoom : pendant que les ingénieurs débattent, un **co-pilote IA** retranscrit les échanges, identifie les actions à prendre et interroge des outils comme Datadog pour analyser les données. Fini le calvaire des notes manuelles !

À terme, l’entreprise vise à aller plus loin : utiliser l’IA pour anticiper et même résoudre certains incidents avant qu’ils ne deviennent critiques. Une vision qui pourrait changer la donne dans un secteur où la **résilience** est devenue un mot d’ordre.

Pourquoi les Grandes Entreprises l’Adoptent-elles ?

Incident.io cible les organisations de plus de 200 utilisateurs, souvent des entreprises comptant des milliers d’employés et des dizaines d’applications interconnectées. Plus une structure est complexe, plus les risques de défaillance augmentent. La plateforme s’adresse principalement aux équipes d’infrastructure, mais elle attire aussi de plus en plus les départements sécurité.

• Centralisation des alertes pour une vue d’ensemble claire.
• Intégration avec les outils de communication comme Slack et Teams.
• Analyse rapide grâce à l’IA pour réduire les temps d’arrêt.

Cette approche séduit particulièrement aux États-Unis, où trois quarts des nouveaux clients sont basés. En un an, Incident.io a triplé sa base d’utilisateurs, preuve que le besoin est réel.

Un Investissement Porté par des Visionnaires

Derrière ce succès, des investisseurs de renom. Insight Partners, qui a dirigé cette Série B, voit en Incident.io un potentiel de disruption majeure. Mais la startup compte aussi parmi ses soutiens des figures comme Mike Krieger, co-fondateur d’Instagram, et Mantis VC, le fonds des Chainsmokers. Un mélange éclectique qui montre l’attrait universel de la solution.

« Ils ne se contentent pas de moderniser la réponse aux incidents, ils la réinventent. »

– Thomas Krane, Insight Partners

Les Défis et Opportunités à Venir

Si Incident.io brille aujourd’hui, les défis ne manquent pas. Le marché de la gestion d’incidents est concurrentiel, et la startup devra continuer à innover pour se démarquer. L’ajout de fonctionnalités de sécurité ou de remediation via l’IA, évoqué par Whitworth, pourrait être un tournant décisif.

En parallèle, l’expansion géographique reste une priorité. Avec une présence déjà solide aux États-Unis, l’Europe et l’Asie pourraient être les prochaines cibles. La question est : jusqu’où cette plateforme peut-elle aller ?

Une Réponse à un Monde en Crise

Au-delà de la technologie, Incident.io répond à une problématique plus large : la **résilience globale**. Dans un contexte de crises économiques, environnementales et géopolitiques, les entreprises doivent être prêtes à tout. Une panne IT n’est plus un simple désagrément ; elle peut paralyser une organisation entière.

En offrant une solution rapide, intuitive et évolutive, Incident.io s’impose comme un allié précieux. Et avec 62 millions de dollars en poche, son avenir s’annonce aussi brillant que ses ambitions.