Les Clones IA des Créateurs de Contenu : L’Avenir de l’Engagement ?

Imaginez un futur où votre créateur de contenu préféré pourra être présent 24h/24 pour interagir avec sa communauté, répondre à vos questions et partager sa passion. Le rêve de tout fan ! Mais aussi peut-être le cauchemar de l'authenticité et du lien humain si ce créateur omniprésent n'est en fait qu'une copie numérique, un clone d'intelligence artificielle. C'est pourtant la vision futuriste que Mark Zuckerberg, le patron de Meta (Facebook), a récemment partagée. Des clones IA capables de "refléter les valeurs et les objectifs des créateurs", mais jusqu'où l'illusion du contact direct pourra-t-elle remplacer le véritable échange ?

Quand les créateurs envoient leurs clones IA au charbon

Selon Mark Zuckerberg, l'avenir des créateurs de contenu passera par une armée de clones virtuels à leur service. Des agents conversationnels IA qui pourront charger toute la production de leur "maître" humain, en tirer les traits saillants de personnalité et de positionnement, pour ensuite se lancer dans l'arène des réseaux sociaux et engager le dialogue avec la communauté de fans.

Ce sera comme une œuvre artistique créée par les créateurs, avec laquelle les gens pourront interagir de différentes manières.

Mark Zuckerberg, PDG de Meta

L'idée semble prometteuse pour démultiplier l'impact et la présence des créateurs, souvent chroniquement surchargés et manquant de temps pour entretenir la relation avec leur audience. Déléguer une partie de l'interaction à un bot bien entraîné permettrait ainsi de libérer les créateurs pour se concentrer sur la production de contenus.

ChatGPT, le nouveau community manager ?

On pourrait ainsi imaginer des clones IA de créateurs qui, à l'instar des agents conversationnels comme ChatGPT, seraient capables de :

• Répondre aux questions fréquentes des fans
• Personnaliser les échanges en fonction de l'historique de chaque utilisateur
• Générer du contenu "à la manière de" leur créateur humain
• Modérer les commentaires en appliquant les règles de la communauté

Ces super community managers virtuels pourraient ainsi assurer une présence continue et cohérente des créateurs, en conservant leur style et leurs partis-pris.

Les limites actuelles de l'IA conversationnelle

Mais si l'idée est séduisante, sa mise en œuvre se heurte encore aux limites de l'IA générative actuelle. Meta a ainsi eu quelques sueurs froides en déployant des agents conversationnels encore trop facilement sujets aux erreurs, aux incohérences et aux "hallucinations" (génération de contenu fictif présenté comme factuel).

Des chatbots se sont ainsi retrouvés à raconter une fausse grossesse dans un groupe Facebook de mamans à New York, ou à vouloir offrir un appareil photo imaginaire dans un forum de troc à Boston ! Des bourdes qui ont tôt fait de casser l'illusion d'un échange authentique et fluide.

Préserver l'authenticité du lien créateur-communauté

Au-delà de la prouesse technique, c'est surtout la question de l'authenticité de la relation qui se pose. Les créateurs de contenu ont bâti leur succès sur un lien unique et personnel avec leurs abonnés. Sentiment d'intimité, de connivence, de direct... Autant d'ingrédients qui semblent par nature inimitables par un agent virtuel.

Nos créateurs ne sont pas que des machines à contenu. Ce sont des humains qui partagent leur passion, leurs doutes, leurs coups de cœur. C'est ce mélange d'excellence et d'imperfection qui crée leur charisme unique. Je ne suis pas sûr qu'on puisse cloner ça.

Liza Rivaldi, consultante social media

Il y a aussi un risque que les clones IA contribuent paradoxalement à distendre le lien entre créateurs et communautés. En s'interposant comme un filtre conversationnel trop parfait, trop calibré, ils peuvent donner une impression de distance, d'inauthenticité, comme lorsqu'on se retrouve face à un community manager trop corporate.

Vers un usage mesuré et transparent des clones IA

Cela ne veut pas dire qu'il faut renoncer aux apports de l'IA pour les créateurs de contenu. Mais plutôt qu'il faudra trouver le bon équilibre, le bon rythme, entre présence augmentée et proximité authentique.

On peut ainsi imaginer des clones IA en soutien des créateurs, qui seraient identifiés comme tels et qui interviendraient sur des tâches spécifiques et cadrées :

• Épauler le créateur sur les interactions basiques
• Faire un premier tri dans les sollicitations
• Générer des variantes de contenus à valider

Charge au créateur ensuite d'apporter la touche finale et de garder la main sur les interactions clés avec sa communauté. Une collaboration humain-IA en somme, où l'authenticité ne serait pas sacrifiée sur l'autel de la performance algorithmique !

Construire une IA à son image, un défi pour les créateurs ?

Enfin, pour que ces clones IA soient de vrais atouts, les créateurs devront apprendre à les former à leur image. Un nouveau type de compétence à acquérir : savoir transmettre son style, ses valeurs, sa singularité à un agent conversationnel.

L'enjeu sera d'éviter l'écueil d'assistants trop uniformes, trop neutres, qui feraient perdre aux créateurs leur signature distinctive. Mais aussi de garder le contrôle sur leur stratégie de contenu et d'engagement, sans se faire déborder par des IA trop autonomes.

En somme, le futur des relations créateurs-communautés ne passera probablement pas par des clones IA prenant totalement le relais. Mais par une symbiose subtile entre l'efficacité conversationnelle des IA et la chaleur inimitable du contact humain. Tout un art de la juste dose à inventer pour les créateurs !