L’Essor des Startups Propulsées par l’Intelligence Artificielle
L'intelligence artificielle (IA) est en train de réécrire les règles du jeu dans de nombreux domaines, et le marketing n'y fait pas exception. De jeunes pousses audacieuses bousculent les codes établis en misant sur la puissance de l'IA pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Parmi elles, Hightouch, une startup qui vient de lever pas moins de 80 millions de dollars pour ses outils marketing novateurs propulsés par l'IA.
Un pari réussi sur l'avenir du marketing
Fondée en 2019 par d'anciens ingénieurs de Segment, Hightouch a rapidement compris le potentiel de l'intelligence artificielle pour repenser en profondeur les stratégies marketing. Là où des plateformes comme Segment ont permis d'unifier des données issues de différentes sources, Hightouch va plus loin en exploitant la puissance de l'IA et du machine learning.
Son secret ? Une plateforme de Customer Data Platform (CDP) qui synchronise en temps réel les données des entreprises, qu'elles soient stockées dans des entrepôts de données ou des outils CRM et marketing. Des agents IA se chargent ensuite d'analyser et d'activer ces données pour construire des expériences client ultraciblées et personnalisées.
Démocratiser la data pour tous les métiers
L'un des atouts majeurs de Hightouch est son interface accessible aux non-techniciens. Grâce à un système de requêtes SQL simplifiées et une interface graphique intuitive, les équipes marketing, commerciales et service client peuvent elles-mêmes exploiter la richesse de leurs données, sans dépendre des data scientists.
Notre mission est de mettre la puissance des données et de l'IA entre les mains des équipes métiers, pour qu'elles puissent construire des expériences client mémorables.
Tejas Manohar, Co-CEO de Hightouch
L'IA comme catalyseur d'expériences uniques
Hightouch est allé encore plus loin en lançant en 2024 son produit AI Decisioning, des agents IA capables de suggérer et d'optimiser des stratégies marketing à grande échelle. Ils peuvent ainsi :
- Analyser les comportements et préférences des clients en temps réel
- Prédire les prochaines actions les plus pertinentes
- Personnaliser et optimiser les parcours client
- Proposer les offres et contenus les plus adaptés à chaque profil
De quoi offrir aux clients une expérience unique, avec le bon message, au bon moment, sur le bon canal. Résultat, une augmentation significative du taux de conversion, de la valeur vie client et in fine du chiffre d'affaires.
80 millions de dollars pour bâtir l'avenir du marketing
C'est justement le succès de ce nouveau produit qui a motivé Hightouch à lever 80 millions lors de son dernier tour de table mené par Sapphire Ventures. Une levée de fonds qui propulse la valorisation de la startup à 1,2 milliard de dollars, confirmant l'énorme potentiel de ses solutions IA.
Ces fonds serviront principalement à développer de nouvelles fonctionnalités, mais aussi à accélérer l'acquisition de nouveaux clients, séduits par la promesse d'un marketing plus intelligent et efficace. Spotify, Tripadvisor ou encore Grammarly comptent déjà parmi les entreprises conquises.
L'IA, nouveau moteur de la croissance des entreprises
Le succès de Hightouch illustre parfaitement comment l'IA est en train de redistribuer les cartes dans l'univers des startups et de l'innovation. Les jeunes pousses qui misent sur cette technologie pour résoudre des problèmes concrets et apporter une réelle valeur ajoutée se démarquent et attirent les investisseurs.
Avec ses solutions taillées pour les besoins des entreprises, Hightouch s'impose comme un acteur incontournable du marketing intelligent. Et ce n'est sans doute qu'un début. Nul doute que l'IA apportera dans les années à venir son lot de disruptions et d'opportunités, pour le plus grand bénéfice des entreprises et de leurs clients.
