L’intelligence artificielle bouscule les TPE-PME françaises
Dans un contexte où les grands groupes font la course à l'intelligence artificielle, les TPE et PME ne sont pas en reste. C'est ce que révèle une étude inédite menée par la CPME auprès de plus de 1600 chefs d'entreprise. Malgré quelques freins, l'IA s'impose comme un véritable levier d'innovation pour les petites structures.
L'IA au service de la création de contenu et de l'analyse de données
Selon le sondage, 53% des dirigeants de TPE-PME ont déjà eu recours à des technologies d'IA comme ChatGPT ou Dall-E. La création de contenus arrive en tête des usages cités par 78% des répondants, suivie par l'analyse de données (22%), l'automatisation de tâches administratives (20%) et la personnalisation des recommandations clients (17%). Des chiffres qui témoignent d'une véritable appropriation de l'IA par les petites entreprises.
Des bénéfices concrets pour les entreprises
Cette adoption ne se fait pas sans raison. Les dirigeants interrogés soulignent de multiples avantages liés à l'intégration de l'IA :
- Gain de temps pour 77% d'entre eux
- Développement de nouvelles pratiques (43%)
- Amélioration de la performance (33%)
- Réduction des coûts (17%)
Une meilleure prise de décision et une hausse de la satisfaction client sont aussi évoquées par plus d'un dirigeant sur dix. Autant d'éléments qui prouvent l'impact positif de la technologie sur les petites structures.
Des difficultés persistantes dans la compréhension et l'intégration
Malgré ces constats encourageants, l'étude met aussi en lumière certains défis. Près de 4 chefs d'entreprise sur 10 admettent avoir rencontré des difficultés dans l'utilisation de l'IA, notamment pour en comprendre le fonctionnement. Un enjeu de taille pour démocratiser ces outils dans les TPE-PME, qui appelle à renforcer la formation et l'accompagnement des dirigeants.
L'autre défi majeur : la cybersécurité
En parallèle de l'adoption de l'IA, la question de la cybersécurité reste prégnante pour les petites entreprises. Près d'un quart des répondants affirment avoir subi une cyberattaque sur les douze derniers mois. Un chiffre qui devrait encore grimper avec l'approche des JO de Paris 2024, comme le souligne l'Anssi.
Face à cette menace, 95% des dirigeants de TPE-PME ont mis en place au moins un dispositif de sécurité. Mais beaucoup restent à faire, notamment sur le plan réglementaire avec la directive européenne NIS 2, méconnue par une large majorité des entreprises concernées.
La sensibilisation et l'information doivent être renforcées, aussi bien du point de vue de la cybersécurité que de l'IA.
CPME
Cap sur la formation aux enjeux cyber et IA
TPE et PME ont clairement pris la mesure des opportunités et des risques liés au numérique. Pour une transformation réussie, il est désormais crucial d'informer et d'outiller les dirigeants sur le double front de l'IA et de la cybersécurité. Des initiatives comme le programme Destination ETI de Bpifrance ou le dispositif Diag Num PME vont dans ce sens, mais il reste du chemin à parcourir.
Une chose est sûre : malgré les obstacles, le mouvement est lancé et ne devrait pas ralentir. L'IA devient incontournable pour les petites entreprises désireuses d'innover et de rester compétitives. À condition de se donner les moyens de maîtriser ces nouvelles technologies.
