ServiceNow Boost AI avec Data.World

Imaginez un monde où chaque donnée de votre entreprise devient une ressource stratégique, prête à alimenter des intelligences artificielles capables de transformer vos processus. C’est exactement ce que ServiceNow ambitionne avec sa récente acquisition de Data.World, une plateforme texane spécialisée dans la gestion et la gouvernance des données. Cette opération, annoncée en mai 2025, marque une étape clé dans la quête de solutions IA d’entreprise performantes. Mais pourquoi ce rachat fait-il autant parler ? Plongeons dans cette révolution technologique.

ServiceNow et l’IA : une ambition sans limites

ServiceNow, géant de la gestion des flux de travail en entreprise, ne cesse de redéfinir les standards de l’automatisation. Avec l’acquisition de Data.World, l’entreprise ajoute une nouvelle corde à son arc : la capacité à organiser et rendre exploitables des volumes massifs de données pour l’IA. Cette stratégie s’inscrit dans un contexte où les entreprises peinent à transformer leurs données brutes en carburant pour des solutions intelligentes.

Le chemin vers l’IA performante passe par une gestion rigoureuse des données, un défi que Data.World relève avec brio.

– Gaurav Rewari, SVP et GM de l’analyse de données chez ServiceNow

En intégrant les outils de data catalog et de gouvernance de Data.World, ServiceNow permet à ses clients de structurer leurs données pour qu’elles soient prêtes pour l’IA. Cette acquisition, la deuxième de l’année après celle de Moveworks, montre une volonté claire : dominer le marché de l’agentic AI, une IA capable de prendre des décisions autonomes.

Data.World : le maître des données

Fondée en 2015 à Austin, Data.World s’est imposée comme une référence dans la gestion des métadonnées. Avec plus de 130 millions de dollars levés auprès d’investisseurs comme Alumni Ventures ou Shasta Ventures, la startup a développé une plateforme qui permet aux entreprises de cataloguer, organiser et sécuriser leurs données. Cette expertise est cruciale dans un monde où la quantité de données explose, mais où leur exploitation reste un défi.

Pourquoi Data.World ? Parce que leur solution excelle dans la création d’un knowledge graph, une infrastructure qui connecte les données pour les rendre facilement accessibles. Pour les entreprises, cela signifie des recherches plus rapides, une meilleure conformité réglementaire et une intégration fluide avec des outils d’IA.

Une acquisition stratégique pour l’IA

L’acquisition de Data.World n’est pas un simple rachat. Elle s’inscrit dans une vision plus large : préparer les entreprises à l’ère de l’agentic AI. Contrairement aux IA traditionnelles, ces agents intelligents peuvent agir de manière autonome, prenant des décisions basées sur des données bien organisées. Mais pour y parvenir, il faut surmonter ce que Gaurav Rewari appelle le “data hell” : un chaos de données non structurées.

ServiceNow a choisi Data.World pour sa capacité à transformer ce chaos en opportunité. Les outils de gouvernance de la startup permettent de garantir que les données sont fiables, sécurisées et prêtes à alimenter des algorithmes complexes. Cette synergie promet de révolutionner la manière dont les entreprises utilisent l’IA.

Un duo gagnant avec Moveworks

Ce n’est pas la première fois que ServiceNow fait parler de lui en 2025. En mars, l’entreprise a acquis Moveworks, une startup spécialisée dans l’automatisation des processus via l’IA, pour 2,85 milliards de dollars. Cette acquisition, combinée à celle de Data.World, crée un écosystème complet : d’un côté, Moveworks optimise les flux de travail, de l’autre, Data.World garantit que les données alimentant ces processus sont fiables.

Imaginez une entreprise où chaque tâche, de la gestion des ressources humaines à la logistique, est automatisée par une IA nourrie par des données parfaitement organisées. C’est la promesse de cette double acquisition.

Nous jouons aux échecs en trois dimensions : construire, acheter ou collaborer pour offrir le meilleur à nos clients.

– Philip Kirk, SVP du développement commercial chez ServiceNow

Pourquoi cette acquisition change la donne

Les entreprises modernes croulent sous les données, mais beaucoup ne savent pas les exploiter. Selon une étude récente, 80 % des entreprises échouent à tirer parti de leurs données pour des applications d’IA en raison de problèmes de structuration. Avec Data.World, ServiceNow propose une solution clé en main pour surmonter cet obstacle.

Voici les principaux avantages de cette acquisition :

• Catalogage des données : une recherche rapide et précise dans les bases de données d’entreprise.
• Gouvernance renforcée : conformité aux réglementations comme le RGPD.
• Optimisation pour l’IA : des données prêtes à alimenter des algorithmes avancés.

Ces atouts permettent aux entreprises de passer d’une gestion passive des données à une approche proactive, où chaque information devient un levier stratégique.

L’avenir de l’IA en entreprise

L’acquisition de Data.World par ServiceNow n’est qu’un début. À mesure que l’IA prend une place centrale dans les entreprises, la demande pour des solutions de gestion de données va croître. ServiceNow, avec son écosystème enrichi, est bien positionné pour dominer ce marché.

Mais ce n’est pas tout. En intégrant Data.World à sa plateforme, ServiceNow ouvre la voie à des innovations comme des tableaux de bord intelligents, des analyses prédictives et des agents IA capables de résoudre des problèmes complexes sans intervention humaine. Ces avancées pourraient redéfinir la productivité en entreprise.

Un écosystème en pleine expansion

ServiceNow ne s’arrête pas là. En plus de ses acquisitions, l’entreprise investit dans le développement interne de solutions d’IA. Cette stratégie duale, mêlant rachats stratégiques et innovation interne, lui permet de rester à la pointe de l’industrie.

Pour les clients, cela signifie un accès à une plateforme unifiée où l’automatisation, la gestion des données et l’IA travaillent de concert. Que vous soyez une PME ou une multinationale, cet écosystème promet de simplifier vos processus tout en maximisant l’impact de vos données.

Les défis à venir

Tout n’est pas rose pour autant. Intégrer Data.World à une plateforme aussi complexe que celle de ServiceNow demandera du temps et des efforts. Les entreprises devront également former leurs équipes pour tirer pleinement parti de ces nouveaux outils. Enfin, la concurrence dans le secteur de l’IA d’entreprise est féroce, avec des acteurs comme Salesforce ou Microsoft qui ne comptent pas rester à la traîne.

Malgré ces défis, ServiceNow semble avoir une longueur d’avance. En misant sur des acquisitions ciblées et une vision claire, l’entreprise construit un avenir où l’IA et les données seront au cœur de la transformation digitale.

Conclusion : une révolution en marche

L’acquisition de Data.World par ServiceNow est bien plus qu’un HERE

L’acquisition de Data.World par ServiceNow est bien plus qu’un simple rachat technologique. Elle marque une étape décisive dans la transformation des entreprises vers une utilisation stratégique de l’intelligence artificielle. En combinant l’expertise de Data.World en gestion des données avec la puissance d’automatisation de ServiceNow, cette opération ouvre la voie à une nouvelle ère de productivité et d’innovation. Mais jusqu’où cette alliance mènera-t-elle les entreprises dans leur quête d’efficacité ? L’avenir nous le dira.