Sidel innove avec son IA conversationnelle SidelGPT
Et si votre entreprise créait son propre assistant conversationnel inspiré de ChatGPT ? C'est le pari audacieux qu'a fait Sidel, spécialiste mondial des machines pour le conditionnement des boissons. Le groupe vient de déployer SidelGPT, un module d'intelligence artificielle révolutionnaire, auprès de ses 5000 employés. Zoom sur cette innovation qui promet de sécuriser les données sensibles tout en dopant la productivité.
SidelGPT, une IA conversationnelle sur-mesure pour Sidel
Face à la démocratisation des outils d'IA grand public comme ChatGPT, les entreprises technologiques s'interrogent. Comment exploiter cette puissance tout en préservant la confidentialité des informations ? Vahe Ter Nikogosyan, vice-président transformation et technologies numériques chez Sidel, résume l'enjeu :
C'est un réel problème de sécurité, lié à la confidentialité des données, auquel une entreprise comme la nôtre ne peut risquer de s'exposer. Ces outils sont très performants, les interdire aurait été inutile... à moins de proposer une solution de remplacement.
– Vahe Ter Nikogosyan, VP transformation et technologies numériques Sidel
D'où l'idée de développer SidelGPT, un module conversationnel maison basé sur l'IA. Accessible aux 5000 salariés du groupe, cet assistant virtuel traite une large palette de requêtes :
- Traduction de documentations techniques
- Informations sur les politiques internes (déplacements professionnels...)
- Identification des interlocuteurs par projet
Pour séduire les utilisateurs, Sidel a misé sur la "gamification" via un quiz interne pour déterminer les premiers testeurs. Le succès a été immédiat, avec une adoption massive de l'outil par les collaborateurs.
Des gains de productivité et de créativité
Au-delà de la maîtrise de la data, SidelGPT se révèle être un véritable booster de performance pour Sidel. L'automatisation des requêtes récurrentes fait gagner un temps précieux aux équipes. Plus besoin de solliciter ses collègues pour des informations de base, l'IA s'en charge !
L'intégration d'un glossaire technique facilite aussi grandement la rédaction de notices ou contrats, avec une traduction instantanée. Un atout de taille pour ce groupe présent dans une cinquantaine de pays. L'interaction vocale avec SidelGPT ajoute une dimension ludique appréciée des collaborateurs.
Mais l'IA conversationnelle se révèle également un véritable partenaire créatif. Elle peut aider les managers à dynamiser leurs présentations PowerPoint en posant les bonnes questions. Certains y voient même un moyen de pérenniser le savoir de l'entreprise, face aux départs ou mises en retraite.
Bientôt une IA au service du business ?
Fort de ces premiers succès, Sidel envisage d'aller plus loin en interconnectant SidelGPT avec ses outils métiers. L'IA pourrait ainsi devenir un assistant commercial, capable de challenger les équipes en proposant de nouvelles pistes.
À terme, c'est toute la relation client qui pourrait être enrichie grâce à l'IA conversationnelle comme l'explique Massimo Bani, manager innovation digitale :
Les commerciaux pourraient obtenir en quelques secondes des informations clés comme les délais de livraison ou l'état d'avancement des commandes. De quoi gagner en réactivité et en qualité de service.
– Massimo Bani, IT business partner & manager digital innovation Sidel
Avec SidelGPT, Sidel ouvre la voie à une nouvelle ère de l'entreprise augmentée où l'intelligence artificielle devient un véritable levier de compétitivité. Une démarche pionnière qui devrait inspirer de nombreux industriels dans les prochains mois. La révolution de l'IA conversationnelle en entreprise ne fait que commencer !
