Synthflow Lève 7,4 M$ pour Simplifier l’Assistance Vocale
Imaginez un assistant vocal intelligent disponible 24h/24 pour gérer les appels de vos clients, sans effort ni coût exorbitant. C'est la promesse de la jeune pousse berlinoise Synthflow qui vient de lever 7,4 millions de dollars pour sa plateforme d'assistance vocale par IA dédiée aux PME. Un outil no-code à la portée de tous pour révolutionner la productivité des petites entreprises.
L'IA au service des PME débordées
Pour Hakob Astabatsyan, PDG et co-fondateur de Synthflow, l'IA a un rôle clé à jouer pour automatiser les tâches répétitives qui submergent les dirigeants de PME. Lancé en décembre dernier, son outil sans code permet de concevoir en quelques clics des agents vocaux intelligents taillés sur mesure pour chaque activité.
Qu'il s'agisse de prendre des rendez-vous, répondre aux questions fréquentes ou collecter des informations clients, l'IA s'en charge avec fluidité. Un vrai soulagement pour les petites structures qui voient les appels s'accumuler faute de temps et de moyens.
L'IA peut le faire de manière plus abordable, plus fiable, et les humains peuvent faire autre chose.
– Hakob Astabatsyan, PDG de Synthflow
Prise en charge de A à Z
La force de Synthflow est de proposer une expérience complète aux PME. Non seulement les assistants configurés peuvent gérer les appels, mais ils se chargent aussi des tâches annexes comme la mise à jour des agendas et des CRM. Le tout de façon automatisée.
L'outil transcrit aussi les échanges téléphoniques en données structurées. Un gain de temps phénoménal quand on sait à quel point la saisie manuelle peut être chronophage pour les petites équipes. De quoi libérer un précieux temps de cerveau disponible.
Bientôt du français et de l'allemand
Lancée en anglais, la solution Synthflow vient d'intégrer des versions bêta en français et en allemand. De quoi séduire un marché européen où les solutions d'automatisation de la relation client par IA commencent tout juste à percer.
Avec sa levée de fonds, la startup compte bien accélérer son développement sur le Vieux Continent. Mais aussi étoffer les capacités de ses assistants avec des fonctionnalités avancées comme la possibilité d'effectuer des requêtes en temps réel sur les stocks.
Vers une galaxie d'assistants spécialisés
À terme, l'ambition est de proposer une véritable galaxie d'IA vocales expertes, capables de se passer le relais en fonction des demandes des clients. Un écosystème taillé pour chaque secteur d'activité et ses enjeux propres.
L'essentiel est de se concentrer sur qui sont vos clients. Car, en fonction de votre cible, votre produit va être très, très, très différent.
– Hakob Astabatsyan, PDG de Synthflow
En automatisant une partie de la relation client, Synthflow pourrait bien aider les PME à se recentrer sur leur cœur de métier. Et accessoirement, les aider à absorber un flux de demandes croissant sans pour autant crouler sous la charge.
Une chose est sûre, l'assistance vocale par IA n'en est qu'à ses débuts. Et Synthflow compte bien surfer sur cette vague pour s'imposer comme un acteur clé au service des petites entreprises. Un pari osé, mais qui pourrait changer la donne pour des milliers de PME en quête de solutions abordables et faciles à prendre en main.
