TD Bank Révolutionne sa Gestion de Données avec le Cloud
Imaginez déplacer l'équivalent de 500 milliards de pages de texte dans un tout nouveau système, sans perturber vos opérations quotidiennes. C'est précisément le défi relevé par TD Bank lors de sa migration de plusieurs pétaoctets de données vers le cloud. Un projet d'une ampleur inégalée, réalisé main dans la main avec des géants de la tech comme Microsoft, Accenture et Databricks.
Pour TD Bank, cette migration ne représentait pas un simple "déménagement" de sa base de données. Il s'agissait de réécrire le playbook de la gestion des données d'une des plus grandes banques canadiennes. Un changement de moteur en plein vol, pour reprendre la métaphore de Michael Abbott d'Accenture.
Les défis d'une migration d'envergure
Migrer des décennies de données clients et d'historiques de transactions vers le cloud n'est pas une mince affaire, surtout dans le secteur hautement régulé des services financiers. TD Bank a dû mettre en place plus de 700 contrôles de cybersécurité pour protéger ses précieux actifs numériques pendant le transfert et le stockage.
Au-delà des aspects techniques, ce projet a nécessité une véritable révolution culturelle en interne. Les équipes technologiques, analytiques et métiers ont dû apprendre à fonctionner main dans la main. Plus de 4000 employés ont été formés à la nouvelle plateforme cloud.
FinOps : maîtriser les coûts du cloud
Migrer vers le cloud, c'est comme passer d'un réservoir d'eau limité à un océan de ressources. Mais chaque goutte a un coût. Pour éviter que la facture ne s'envole, TD Bank a créé une équipe spécialisée FinOps chargée d'optimiser l'utilisation du cloud et de donner de la visibilité aux différentes unités sur leur consommation.
Des insights démultipliés
Avec le cloud, TD Bank peut désormais traiter des mois de données historiques chaque jour, tout en intégrant des millions de nouveaux data points en temps réel. Un niveau d'agilité impensable avec les anciens systèmes cloisonnés. Résultat : des campagnes marketing déployées en quelques jours au lieu de plusieurs mois, avec des taux d'engagement 2 à 3 fois supérieurs grâce à une personnalisation affinée.
Les clients ne nous comparent pas seulement aux autres banques. Ils nous comparent à tous les acteurs digitaux.
Akif Unal, Vice-Président Marketing de Croissance chez TD Bank
Cap sur l'IA générative
Avec ses données centralisées et de confiance, TD Bank peut maintenant se lancer dans l'IA générative avec la même vélocité qu'une startup fintech. La banque a déjà déployé un chatbot alimenté par l'IA pour son centre d'appels, passant du prototype à la production en seulement 3 mois. De quoi aborder l'avenir avec sérénité.
Au final, plus qu'un simple transfert technologique, cette migration aura été pour TD Bank l'occasion de fondamentalement repenser sa façon d'opérer et de se positionner dans l'écosystème des services financiers. La donnée, désormais traitée comme un actif stratégique, devient le carburant de sa transformation digitale.
