Verizon : Les forfaits flexibles attirent plus d’abonnés que prévu
Dans un marché des télécommunications ultra-concurrentiel aux États-Unis, l'opérateur Verizon semble avoir trouvé la recette du succès avec ses forfaits flexibles nouvelle génération. Le géant américain a en effet enregistré des résultats supérieurs aux attentes au deuxième trimestre, porté par une solide croissance de son parc d'abonnés mobiles.
Verizon MyPlan : la flexibilité payante
Lancée en mai 2023, l'offre Verizon MyPlan permet aux clients de composer leur forfait sur-mesure en choisissant uniquement les services dont ils ont besoin. Une approche qui tranche avec les plans tarifaires traditionnels, souvent rigides et standardisés. Et visiblement, cette flexibilité plaît !
Sur la période avril-juin, Verizon a ainsi séduit 148 000 nouveaux abonnés nets mensuels, dépassant largement le consensus des analystes qui tablaient sur 127 870. Un rebond spectaculaire quand on sait que l'opérateur avait perdu 68 000 clients sur la période précédente.
Le streaming comme argument massue
Pour doper l'attractivité de ses forfaits, Verizon mise notamment sur des partenariats avec les grands noms du streaming. Les abonnés MyPlan peuvent ainsi accéder à Netflix, Disney+ ou encore HBO Max à des tarifs préférentiels. Une stratégie judicieuse à l'heure où les services over-the-top trustent une part croissante du temps d'écran.
Intégrer nativement le streaming dans nos offres est un moyen de faire la différence et d'apporter toujours plus de valeur à nos clients.
Hans Vestberg, CEO de Verizon
AT&T et T-Mobile sous pression
Face au succès des forfaits flexibles de Verizon, ses deux grands rivaux AT&T et T-Mobile sont plus que jamais sous pression. S'ils ont eux aussi développé des offres intégrant le streaming ces derniers mois, ils peinent encore à rivaliser en termes de catalogue et de tarifs.
Verizon a par ailleurs procédé en mars à une augmentation ciblée des tarifs de certains forfaits. Objectif : inciter les clients à basculer vers les nouvelles offres MyPlan, plus rentables. Un pari en passe d'être gagné au vu des derniers résultats.
La 5G comme prochain relais de croissance
Si la dynamique est au rendez-vous côté mobile grand public, Verizon n'entend pas en rester là. Le groupe mise désormais sur le déploiement de la 5G pour conquérir de nouveaux marchés BtoB comme l'industrie 4.0, la ville intelligente ou la santé connectée.
Reste un point de vigilance : le chiffre d'affaires global de 32,8 milliards de dollars est légèrement inférieur aux attentes du marché. Un recul lié au ralentissement des ventes de smartphones, la durée de vie des terminaux ne cessant de s'allonger. Mais Verizon compte sur les prochains iPhone d'Apple pour relancer la machine.
Malgré ce bémol, la stratégie de Verizon semble en tout cas porter ses fruits. La preuve qu'à l'ère du tout-digital, personnalisation et flexibilité sont plus que jamais les maîtres-mots. De quoi inspirer bien d'autres acteurs télécoms à travers le monde.
