Zepto : Optimiser la livraison ultra-rapide en Inde
Imaginez commander vos courses en ligne et être livré en seulement 10 minutes chrono. C'est la prouesse que réalise chaque jour Zepto, une startup indienne en pleine ascension. Surfant sur l'essor fulgurant du quick commerce en Inde, l'entreprise vient de boucler une levée de fonds record de 665 millions de dollars, propulsant sa valorisation à 3,6 milliards de dollars. Une croissance exponentielle pour cette jeune pousse fondée il y a à peine 2 ans.
Zepto mise sur un modèle adapté au marché indien
Le succès de Zepto s'explique par sa compréhension fine des habitudes de consommation locales. Contrairement aux pays occidentaux, les Indiens ont l'habitude de faire leurs achats au jour le jour dans les petits commerces de proximité. Un comportement ancré qui s'accorde parfaitement avec la promesse d'une livraison ultra-rapide.
Pour tenir ses engagements, la startup s'appuie sur un dense réseau de mini-entrepôts, appelés "dark stores". Stratégiquement implantés au plus près des zones résidentielles et commerciales, ces hubs logistiques permettent de préparer et expédier les commandes en un temps record. Une organisation millimétrée, rendue possible par des algorithmes de pointe et une armée de livreurs dévoués.
Des ambitions de croissance démesurées
Fort de sa nouvelle levée de fonds, Zepto compte accélérer le déploiement de son maillage logistique. L'objectif : passer de 300 à 700 dark stores d'ici mars 2025 pour couvrir l'ensemble des grandes villes indiennes. Une expansion éclair qui devrait permettre à la société de franchir le seuil symbolique du milliard de dollars de volume d'affaires annuel.
Mais Zepto ne compte pas s'arrêter là. La pépite de Mumbai lorgne désormais de nouvelles catégories pour doper son panier moyen et fidéliser ses clients :
- Électroménager et high-tech
- Produits de beauté et d'hygiène
- Articles pour la maison
Une diversification nécessaire pour se démarquer dans un secteur toujours plus concurrentiel, où s'affrontent des géants comme Blinkit (Zomato) ou InstaCart (Swiggy). Car malgré ses performances, Zepto n'est pas à l'abri de turbulences, comme en témoigne le récent crash de Getir, pionnier turc du quick commerce.
Un pari audacieux mais risqué
Certains observateurs s'interrogent sur la viabilité à long terme de ce modèle gourmand en ressources et en logistique. Les coûts d'acquisition client et les dépenses marketing démesurées fragilisent l'équation économique de ces acteurs, qui peinent souvent à dégager des marges.
Il ne suffit pas d'inonder le marché de capital pour créer de la valeur durable. Le quick commerce reste un pari audacieux qui nécessitera d'importantes consolidations pour espérer atteindre la rentabilité.
– Anand Ramanathan, Associé chez Deloitte
Zepto en est bien conscient et met tout en œuvre pour optimiser son modèle. Automatisation des entrepôts, massification des flux, montée en gamme de l'offre… Autant de leviers actionnés pour tendre rapidement vers la profitabilité. La startup revendique d'ailleurs que 75% de ses dark stores sont d'ores et déjà bénéficiaires, avec un seuil d'équilibre atteint en seulement 6 mois contre 2 ans auparavant.
Malgré les doutes, la jeune licorne trace sa route avec une confiance déconcertante. Ses deux prodiges de fondateurs, tout juste sortis de Stanford, ne manquent pas d'ambition. Dans leur viseur : révolutionner le commerce de détail en Inde et s'imposer comme le leader incontesté du quick commerce. Un chemin semé d'embûches, mais porté par un marché tentaculaire de plus d'un milliard de consommateurs. Le géant Amazon et le mastodonte indien Flipkart sont prévenus : la disruption ne fait que commencer et elle s'annonce rapide, très rapide.
