Record de ventes en ligne pour le Black Friday 2024
Le Black Friday confirme son statut d'événement shopping incontournable chaque année, y compris dans sa dimension numérique. L'édition 2024 n'a pas fait exception en établissant un nouveau record de ventes en ligne, démontrant l'engouement croissant des consommateurs pour les achats dématérialisés, en particulier sur mobile. Des chiffres spectaculaires qui prouvent la bonne santé de l'e-commerce.
$74,4 milliards de ventes en ligne dans le monde pour le Black Friday 2024
Selon les données communiquées par Salesforce, le Black Friday 2024 a généré pas moins de $74,4 milliards de ventes en ligne dans le monde, soit une hausse de 5% par rapport à l'année précédente. Un chiffre record qui confirme la bonne dynamique du commerce électronique, malgré un contexte économique parfois incertain.
Aux États-Unis uniquement, ce sont $17,5 milliards qui ont été dépensés en ligne lors de cette journée, une progression de 7% en un an d'après les estimations de Salesforce. Adobe avance quant à lui le chiffre de $10,8 milliards, en augmentation de 10,2% par rapport au Black Friday 2023.
Franchir la barre des 10 milliards de dollars est une étape importante pour le Black Friday, un jour autrefois davantage ancré dans les achats en magasin.
– Vivek Pandya, analyste chez Adobe Digital Insights
Le mobile, grand gagnant des achats en ligne
Autre tendance forte de ce Black Friday 2024 : la place grandissante du mobile dans les achats en ligne. D'après Adobe, 55% des dépenses en ligne aux États-Unis ont été réalisées depuis un appareil mobile, soit $5,9 milliards, en hausse de 12,1% sur un an.
Salesforce indique même qu'à l'échelle mondiale, 72% des commandes ont été passées via un smartphone lors de la journée de Thanksgiving, la veille du Black Friday. Preuve que les consommateurs n'hésitent plus à faire leurs emplettes depuis leur téléphone.
Les catégories les plus populaires et les plus remisées
Sans surprise, les catégories de produits qui ont attiré le plus les acheteurs lors de ce Black Friday sont celles qui font traditionnellement l'objet de cadeaux de Noël :
- Les jouets, avec des réductions allant jusqu'à 27,8%
- L'électronique avec des remises de 27,4% en moyenne
- Les télévisions, affichant des rabais de 24,2%
Les fortes promotions proposées par les marchands expliquent en partie l'engouement des consommateurs, toujours à la recherche de bonnes affaires en cette période de fêtes de fin d'année.
Les chatbots, nouvelle tendance du shopping en ligne ?
Parmi les faits marquants de ce Black Friday version 2024, Adobe a noté une très forte progression du trafic vers les sites marchands en provenance de chatbots d'IA générative : +1800% par rapport à l'année précédente !
Selon un sondage réalisé par Adobe auprès de 5000 consommateurs américains, 20% d'entre eux ont eu recours à des agents conversationnels pour dénicher des bonnes affaires et obtenir des recommandations d'achat. Un nouveau mode de shopping qui pourrait bousculer les habitudes.
Au final, ce Black Friday 2024 confirme la bonne santé du commerce en ligne et sa capacité à générer des volumes de ventes records à l'échelle mondiale. Malgré une croissance un peu moins élevée que les années passées, l'e-commerce reste un moteur essentiel pour les retailers. Avec la montée en puissance des achats sur mobile et l'émergence de nouveaux usages comme les chatbots, le secteur a encore de beaux jours devant lui.
