Day.ai Révolutionne les CRM avec l’IA pour Simplifier le Suivi Client
Imaginez un instant pouvoir poser n'importe quelle question sur vos clients et obtenir instantanément la réponse, sans avoir à chercher dans une montagne de données. C'est exactement ce que promet Day.ai, une startup qui vient de lever 4 millions de dollars auprès du prestigieux fonds Sequoia Capital pour créer le CRM du futur, entièrement piloté par l'intelligence artificielle.
De HubSpot à Day.ai : La Vision d'un CRM Révolutionnaire
Derrière ce projet ambitieux, on retrouve Christopher O'Donnell, ancien directeur produit de HubSpot, où il a joué un rôle clé dans le développement de leur CRM, devenu depuis un des leaders du marché. Fort de cette expérience, il s'est associé avec Michael Pici, un autre vétéran de HubSpot, pour imaginer ce que serait le CRM idéal à l'ère de l'IA générative.
Leur constat est simple : les CRM actuels demandent encore beaucoup trop de travail manuel pour maintenir les informations à jour. Résultat, les données sont souvent incomplètes ou obsolètes, ce qui limite grandement leur utilité. Day.ai veut changer la donne en automatisant totalement ce processus grâce au machine learning.
Un CRM Qui Apprend Tout Seul sur vos Clients
Concrètement, leur système va agréger en continu toutes les données disponibles sur vos clients et prospects, que ce soit leurs échanges avec votre entreprise (emails, appels, réunions...) ou des informations publiques comme leur profil LinkedIn. À partir de là, des algorithmes de traitement du langage vont extraire les informations clés et les structurer automatiquement dans le CRM.
Day construit toutes ces informations en arrière-plan, et tout ce que vous avez à faire est de lui poser une question, il revient avec les réponses.
- Christopher O'Donnell, co-fondateur de Day.ai
Fini les Saisies Manuelles et les Données Obsolètes
L'avantage est double. D'une part, cela supprime quasiment tout le travail de saisie manuelle qui occupe normalement une bonne partie du temps des commerciaux. D'autre part, les informations sont toujours à jour puisqu'elles sont alimentées en temps réel à partir des interactions. Fini les fiches clients remplies de champs vides ou de données périmées !
Mieux encore, ce CRM nouvelle génération devient votre assistant personnel pour répondre à toutes vos questions sur les clients. Qui sont mes meilleurs clients actuels ? Quels sont les points communs entre mes opportunités gagnées récemment ? Quels comptes nécessitent mon attention en priorité ? Toutes les réponses sont à portée de main, sans effort.
Le Pari d'un Modèle en Beta Privée
Pour l'instant, Day.ai mise sur une stratégie de beta privée sur invitation uniquement. L'objectif est de tester et affiner le produit avec un nombre limité de clients early adopters, avant un déploiement plus large. Un modèle qui a fait ses preuves pour de nombreuses startups, de Gmail à Superhuman en passant par OpenAI.
Côté financement, les 4 millions levés auprès de Sequoia devraient suffire pour cette phase initiale, avec une équipe resserrée d'à peine 4 personnes pour le moment. Les fondateurs se rémunèrent d'ailleurs au salaire minimum, preuve de leur engagement dans ce projet qui est avant tout une passion pour eux.
Vers la Fin des CRM Traditionnels ?
À plus long terme, l'ambition est claire : rendre obsolète la vision actuelle des CRM. Un pari audacieux, quand on sait la place centrale qu'occupent des acteurs comme Salesforce dans le système d'information de nombreuses entreprises. Mais après tout, c'est le genre de paris que les startups de la Silicon Valley aiment relever, en mode "go big or go home" !
Une chose est sûre, Day.ai sera une startup à suivre de près dans les prochains mois. Si leur vision se concrétise, elle pourrait bien sonner le début d'une nouvelle ère pour les solutions de gestion de la relation client, avec l'IA non plus comme un simple assistant, mais comme le véritable moteur de l'outil. Rendez-vous dans quelques années pour voir si les CRM "à l'ancienne" seront devenus un lointain souvenir !
