IA vs Arnaques Téléphoniques : La Mamie Virtuelle à la Rescousse
Imaginez recevoir un appel d'une gentille mamie qui ne demande qu'à bavarder de ses petits-enfants et de son chat Fluffy. Attendrissant, n'est-ce pas ? C'est justement le piège dans lequel O2, le plus grand opérateur mobile britannique, espère faire tomber les arnaqueurs téléphoniques avec sa nouvelle IA baptisée "dAIsy".
L'IA dAIsy, une mamie virtuelle contre les arnaques
Présentée jeudi dernier, dAIsy est un chatbot conçu pour contrecarrer les escrocs au téléphone en imitant une dame âgée disposant de tout son temps pour discuter. De son chat Fluffy à ses projets de tricot, elle monopolise son interlocuteur dans le but de lui soutirer de faux détails bancaires.
Concrètement, dAIsy combine plusieurs modèles d'IA :
- Un modèle de transcription pour transformer la voix de l'appelant en texte
- Un grand modèle de langage spécifique pour générer des réponses
- Un modèle de text-to-speech pour vocaliser les réponses
L'IA a été entraînée en partie par Jim Browning, un expert en scambaiting (l'art de piéger les arnaqueurs) très suivi sur YouTube.
Un enjeu crucial pour protéger nos aînés
Cette initiative d'O2 intervient alors que les arnaques téléphoniques visant les personnes âgées explosent. Selon le FBI, les plus de 60 ans ont été escroqués de 3,4 milliards de dollars par ce biais en 2023, contre 3,1 milliards en 2022.
Avec l'essor de l'IA générative et des technologies d'imitation vocale, ces chiffres risquent encore de gonfler. D'où l'urgence d'exploiter à bon escient ces mêmes outils comme O2 le fait avec dAIsy.
Une IA éthique au service du bien commun
Au-delà de son aspect ludique et original, le chatbot dAIsy incarne une utilisation vertueuse de l'IA comme rempart contre des dérives technologiques. C'est un bel exemple d'innovation responsable et engagée, à cent lieues des craintes suscitées par l'IA dans l'imaginaire collectif.
Avec dAIsy, nous voulons montrer que l'IA peut être une alliée bienveillante au service de causes justes comme la protection de nos aînés.
Katie Moore, Responsable IA éthique chez O2
Une approche inspirante à l'heure où le déploiement de l'IA à grande échelle soulève de nombreux débats de société. Des initiatives comme celle d'O2 prouvent que l'éthique et le bien commun ont toute leur place dans l'équation.
Vers une généralisation des "AI Grannies" ?
Au vu des bénéfices potentiels, on peut imaginer que le concept de mamie virtuelle anti-arnaque fera des émules. Pourquoi pas une "AI Granny" dans chaque foyer pour rassurer et protéger nos proches vulnérables ?
Bien sûr, cela soulève aussi des questions sur notre rapport à la technologie, le lien intergénérationnel, la solitude des personnes âgées. Des enjeux sociétaux que les futures "dAIsy" ne résoudront pas seules mais auxquels elles apporteront peut-être un début de réponse.
Une chose est sûre : avec sa mamie virtuelle, O2 ouvre la voie à une IA plus humaine et plus éthique. Un modèle inspirant pour endiguer les dérives d'une technologie parfois mal exploitée. Vivement que dAIsy fasse des petits !
