Momentum Ventures révolutionne le voyage avec l’IA et l’approche humaine
Dans un monde où le voyage a été profondément bouleversé par la pandémie, une entreprise montréalaise se démarque par sa capacité d'adaptation et d'innovation. Momentum Ventures, maison mère de FlightHub, justfly.com, Flygreen et CruiseHub, réinvente l'expérience du voyage en alliant intelligence artificielle et approche centrée sur l'humain. Rencontre avec son PDG visionnaire, Henri Chelhot.
Une agilité à toute épreuve face à la crise
Peu de secteurs ont été aussi durement touchés par la pandémie que celui du voyage. Momentum Ventures a dû faire face à une avalanche de défis, des réglementations changeantes à l'explosion des demandes clients. Henri Chelhot revient sur cette période charnière :
Nous avons appris que même dans une crise, il est possible de rester fidèle à nos valeurs : être là pour nos clients quand ils ont le plus besoin de nous.
– Henri Chelhot, PDG de Momentum Ventures
Pour gérer l'afflux massif de requêtes, l'entreprise a rapidement adapté ses systèmes et processus. Un premier pas vers une transformation digitale d'envergure.
L'IA générative au service de l'expérience client
Avec l'essor fulgurant de l'IA générative, Momentum Ventures a flairé le bon filon. En intégrant cette technologie à son service client, l'entreprise a significativement amélioré l'expérience utilisateur :
- Temps de réponse réduits
- Interactions plus personnalisées
- Productivité accrue des employés
Un sondage mené par justfly.com début 2024 confirme l'appétence croissante des voyageurs pour les outils dopés à l'IA. Une demande d'innovation sur laquelle capitalise déjà Momentum Ventures.
Flygreen, un atout maître pour les voyages d'affaires
Dans l'univers chamboulé du voyage d'affaires post-COVID, Flygreen tire son épingle du jeu. Cette filiale de Momentum Ventures propose une solution sur mesure aux entreprises :
- Accès à plus de 7 000 avions privés
- Réservations express en seulement 4 heures
- Flexibilité inégalée pour les exécutifs pris par le temps
Une offre en phase avec les attentes des voyageurs d'affaires, qui privilégient désormais efficacité et expérience sur mesure.
Le pari de la durabilité et de l'engagement écologique
Conscient de l'impact environnemental du transport aérien, Momentum Ventures multiplie les initiatives vertes. Flygreen a ainsi planté plus de 20 000 arbres en Amérique du Nord, notamment dans les zones touchées par les incendies.
La société propose aussi à ses clients un généreux programme de carbon matching : pour chaque contribution à la capture carbone, Flygreen abonde à hauteur de 50%. De quoi embarquer les voyageurs dans la transition écologique !
Même philosophie en interne avec Drive Green, qui encourage les employés à adopter véhicules électriques et transports en commun. Une démarche RSE ambitieuse, atout de taille pour attirer les talents.
Une culture d'entreprise agile et collaborative
Plus que des avantages compétitifs, Momentum Ventures mise sur une culture d'entreprise forte pour fédérer ses équipes. Henri Chelhot détaille sa recette :
Nous valorisons l'humilité, la débrouillardise et l'honnêteté. En cultivant la diversité des points de vue, on stimule la créativité et la résolution de problèmes.
– Henri Chelhot, PDG de Momentum Ventures
Brainstormings réguliers, ateliers, projets transverses... Tout est pensé pour renforcer la cohésion et l'agilité des collaborateurs. Et avec des formations ciblées, chacun monte en compétence sur les nouvelles technologies au service du client.
Cap sur les tendances de demain
Interrogé sur sa vision du voyage de demain, Henri Chelhot se montre résolument optimiste et tourné vers l'avenir :
Nous misons sur l'IA pour gagner en efficacité et en personnalisation, tout en plaçant la durabilité et la transformation digitale au cœur de notre approche. Notre boussole : toujours mieux servir nos clients !
– Henri Chelhot, PDG de Momentum Ventures
Une feuille de route ambitieuse, à l'image d'une entreprise déterminée à révolutionner le voyage par l'innovation technologique et l'excellence du service client. Nul doute que Momentum Ventures n'a pas fini de nous surprendre !
