Sécurité des données bancaires : les Français préfèrent leurs banques
Qui de votre banque ou des géants de la tech comme Google et Facebook inspire le plus confiance pour sécuriser vos précieuses données bancaires ? C'est la question au cœur de la dernière étude annuelle publiée par la Fédération bancaire française (FBF). Les résultats sont sans appel : les Français placent majoritairement leur confiance dans leurs banques plutôt que dans les fameux GAFA quand il s'agit de protéger les informations liées à leurs comptes et cartes bancaires.
Une confiance solide dans les banques françaises
Menée auprès de plus de 4000 personnes, l'enquête de la FBF montre que 58% des sondés citent leur banque comme l'acteur le plus fiable pour la sécurité de leurs données bancaires. Les opérateurs téléphoniques comme Orange ou Free arrivent en seconde position, suivis par les fabricants de smartphones et autres entreprises high-tech.
Mais le plus frappant est sans doute la position des géants américains du web, regroupés sous l'acronyme GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon). Malgré leur puissance et leurs moyens colossaux, ces mastodontes de la tech n'inspirent pas une grande confiance aux Français en matière de protection des données bancaires. Ils se classent même derrière les entreprises d'e-commerce et les moteurs de recherche !
La confiance ne se décrète pas, elle se gagne par des actes. Les banques françaises ont compris depuis longtemps l'importance de sécuriser les données de leurs clients.
Marie-Anne Barbat-Layani, Directrice générale de la FBF
Des investissements massifs dans la cybersécurité bancaire
Cette confiance ne doit rien au hasard. Les établissements bancaires français investissent en effet des sommes considérables chaque année pour renforcer la sécurité de leurs systèmes informatiques face aux menaces cyber :
- Plus de 500 millions d'euros investis en 2022
- Doublement des budgets depuis 2016
- Des équipes dédiées et des partenariats avec des experts en cybersécurité
Au-delà des moyens financiers, c'est toute une culture de la sécurité des données qui innerve le secteur bancaire. Formations des collaborateurs, audits réguliers, tests d'intrusion, chiffrement des données... Rien n'est laissé au hasard pour protéger ce qui constitue le cœur du métier des banques : la confiance de leurs clients.
Vers une confiance durablement installée ?
Si elle constitue une excellente nouvelle pour les banques, cette confiance ne doit pour autant pas être considérée comme un acquis. Avec la multiplication et la sophistication croissante des cyberattaques, le défi de la sécurité des données bancaires est chaque jour plus grand.
Les banques devront donc poursuivre et même accentuer leurs efforts, non seulement sur le plan technologique mais aussi en matière de pédagogie et de communication auprès de leurs clients. Car dans ce domaine plus que tout autre, la transparence est clé. Seul un dialogue constant et une information claire permettront de préserver ce lien de confiance dans la durée entre les Français et leurs banques.
Gageons que les prochaines éditions de l'étude de la FBF confirmeront cette tendance vertueuse, gage de sérénité pour les millions de clients des banques françaises. Car comme le rappelle l'adage, "la confiance n'exclut pas le contrôle" !
