Smala : Une réussite rentable sur la seconde main pour enfants
Imaginez un instant pouvoir acheter des vêtements de seconde main de qualité pour vos enfants, sans vous ruiner et en faisant un geste pour la planète. C'est le pari réussi de Smala, la startup nantaise spécialisée dans la vente en ligne de vêtements d'occasion pour les 0-16 ans. Après 8 ans d'existence, la PME vient de franchir une étape clé : atteindre la rentabilité en mars 2024, dans un marché ultra-concurrentiel.
Un modèle innovant d'achat-revente
Smala se démarque par son modèle unique. Plutôt que de mettre en relation des particuliers, la société achète directement les vêtements, les trie, les reconditionne et les revend elle-même. Un catalogue de plus de 240 000 références uniques, sourcées à 65% auprès des particuliers, 25% auprès de marques partenaires et 10% en déstockage de produits neufs. Le tout géré de A à Z, de la collecte à l'expédition.
Productivité boostée grâce à l'automatisation
Pour absorber les 3500 pièces qui transitent chaque jour par son entrepôt de 3600 m2, Smala a misé sur l'optimisation de ses process et l'automatisation. Prise de photos optimisée, chemins de préparation de commandes étudiés... Chaque étape a été affinée pour gagner en productivité et maîtriser les coûts.
On est dans une logique d'optimisation logistique continue. Nous avons nos propres systèmes. Cela nous permet donc d'être très réactifs pour les adapter, les faire évoluer.
Aude Viaud, cofondatrice de Smala
Miser sur la fidélisation plus que l'acquisition
Côté commercial, la startup a fait le choix de se concentrer sur la fidélisation de ses 80 000 clients actifs plutôt que de courir après l'acquisition de nouveaux. Un positionnement payant. Le récent changement de nom et d'identité, plus premium, a attiré naturellement de nouveaux adeptes, générant un effet boule de neige.
Cap sur l'IA pour ancrer la rentabilité
Avec un chiffre d'affaires de 7 millions d'euros en 2023 (+35%) et une projection de croissance de 15% en 2024, la priorité est désormais d'asseoir cette rentabilité durement acquise. Pour ce faire, Smala mise sur le potentiel de l'intelligence artificielle pour perfectionner encore ses process.
Le succès de Smala prouve qu'il est possible de construire un modèle pérenne et profitable dans l'économie circulaire. En combinant savoir-faire e-commerce, amélioration continue des process et utilisation intelligente des technologies, la startup montre la voie d'un commerce plus responsable et innovant. De quoi inspirer tout un secteur !
